Numara Aktarımında Fahiş Ve Keyfi Ücretlerle Mağdur Edildim

Turkcell hattıma ait telefonumu yaklaşık iki ay önce kaybettim. Yeni hat çıkarmak için Turkcell’e başvurduğumda, yeni hat için 380 TL ücret talep edildi ve ödedim. Bununla birlikte, eski hattımdaki numaraların yeni telefona aktarılması işlemi için bir Turkcell bayisi benden 750 TL, başka bir bayi ise 500 TL istedi.

İstanbul Kadıköy Boğa ve Osmanağa çevresindeki bu bayilerin, tamamen mağduriyet yaşadığım bir durumda bu kadar yüksek ve değişken ücret talep etmesini hem etik bulmuyorum hem de müşteri olarak kendimi ciddi anlamda suistimal edilmiş hissediyorum. Normal şartlarda, numaralarımın yeni hatta aktarılması gibi çok temel bir işlem için bu şekilde ücretlendirme yapılmaması veya en azından açık, net ve makul bir uygulama olması gerektiğini düşünüyorum.

Bugün itibarıyla hem şirket hem de iş telefonumun sözleşmesi bitti ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle başka bir operatöre geçme kararı aldım. Yine de bu şikayeti, benzer durumdaki müşterilerin aynı mağduriyetleri yaşamaması için yazıyorum. Eski hattımdaki numaraların yeni telefona veya hatta ücretsiz ya da makul, standart bir işlem ücretiyle aktarılması ve mağduriyet yaşayan müşteriler üzerinden bu şekilde kazanç sağlanmamasını talep ediyorum.