Turkcell müşteri

Yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Konya merkezde hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor ve interneti kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma h...

Turkcell’den aldığım cihazım 4 Aralık tarihinde Kuryenet ile kargolandı, 6 Aralık’tan beri sistemde şubede görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Gönderi kodum 100005654368’dir. Gölcük’teyim, burada şubeleri olup olmadığını da bilmiyorum, ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ula...

Turkcell Superbox hattı için yeni bir cihaz teslim edildi ve Eskişehir Mihalıççık Koyunağılı Mahallesi, Koyunağılı Küme Evleri No:135 adresinde kullanmaya başladım. Ancak daha ilk günden, dün akşamdan beri internete bağlanamıyorum ve Superbox kesinlikle çekmiyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri ...

Turkcell Superbox hattımda yaşadığım kota sorununu ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 300 GB’lik Superbox paketimi kullandığım hatta, 07.12.2025 tarihinde paketim bittiği için 300 TL ödeyerek 50 GB ek internet paketi satın aldım. Bu ek 50 GB paket, 09.12.2025 tarihinde tekrar bittiği için aynı şe...

10 Aralık 2025 tarihinde saat 02.14’ten itibaren Turkcell ev internetim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 1,5 saattir hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece sürekli dalga geçer gibi müzik dinletiliyor. Ev internetimde yaşadığım kesinti...

Turkcell hattımı ve Turkcell sabit internetimi 3 gündür ne telefondan ne de ev internetinden kullanamıyorum. Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesi 15 Temmuz Mahallesi’nde, hem de oldukça merkezi bir noktada ve 4. Katta oturmama rağmen telefon çekmiyor, sabit internet de çalışmıyor. Dünyanın en pahalı fatural...

Turkcell’de uzun yıllar kullandığım mobil hattımı 2019 yılında açtırdım ve 2025 Ocak ayında iptal ettirdim. Hattım iptal edildikten yaklaşık 1 yıl sonra, BTK tarafından gönderilen bir mesajla Turkcell nezdinde alacağım olduğunu yeni öğrendim. Ancak bu alacağın neye ait olduğu ve nasıl hesaplandığı k...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Bostanbaşı Mahallesi’nde hattımda ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Telefonumda 4.5G/5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 0,06 Mbps seviyelerinde kalıyor, internete...

Geçen yıl Aralık ayının 20-30’u arasındaki bir tarihte Turkcell’den 12 aylık Ultra 40 GB paket satın aldım. Yıl içinde fatura kesim tarihimi değiştirdim; ancak bu değişikliğin ardından paket yenileme dönemimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Kontratım bittiğinden beri Turkcell uygulamasında bana dah...

Yurt dışında yaşayan bir kişi olarak, 8 Aralık’ta saat 23.55 civarında Türkiye’deki arkadaşımın Turkcell hattı için Turkcell mobil uygulaması üzerinden 40 GB internet paketi satın aldım. Paket ücreti 1.090 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan toplam 2.180 TL çekim yapıldı. İlk denemede sistem ödemeyi...

Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken tarafıma SMS ile mevcut paketime devam etmek istersem 23 Aralık tarihinden itibaren aylık 1.300 TL ödeyeceğim bildirildi. En düşük paket ise 900-1000 TL civarında. Ancak aynı paketlerin yeni Turkcell abonelerine 350–400 TL bandında sun...

Turkcell mobil hattımı Şırnak Beytüşşebap’ta yaklaşık iki haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem şebeke çekmiyor hem de buna bağlı olarak mobil internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da son derece düzensiz ve kullanılamayacak kadar zayıf oluyor. Aylık yaklaşık 600 TL fatura ödediğim hattımı bu ş...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 6.12.2025 tarihinde faturalı hat başvurusu yaptım. 25 GB, 320 TL’lik paket için başvuru gerçekleştirdim. Kısa süre sonra hattın kuryeye verildiğine dair “kargonuz kuryede” şeklinde mesaj aldım ancak bu mesaja rağmen herhangi bir kargo takip numarası veya benz...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 1 yıllık “Sürpriz Ekstra Plus 20 GB” paketim varken, aylık faturam yaklaşık 340–364 TL aralığında geliyordu. Paket sürem bittikten sonra ise hiçbir onayım alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamda yüzde yüze yakın bir artış yapıld...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum, buna rağmen hattım birçok yerde düzgün çekmiyor. Balıkesir Bandırma Doğa Köyü’nde yaşıyorum, şu an Karacabey’deyim ve burada da aynı sorunu yaşıyorum. Nereye gidersem gideyim telefon çekmiyor, internet çekmiyo...

Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09 Aralık 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme için arandığımda şu anda aylık 520 TL ödediğim tarifeye karşılık 700 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. ...

Turkcell Dolu Eko tarifesini kullanan bir öğrenci olarak yaklaşık 1 aydır internetimi neredeyse hiçbir yerde kullanamıyorum. Hat çekiyor görünmesine rağmen internet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı derecede yavaş oluyor, günlük işlerimi bile halledemiyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, e...

Turkcell hattımda uzun süredir Star+ 15 GB paketini kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde tarafıma “25.12.2025 tarihinden itibaren Star+ 15 GB paketinin taahhütsüz aylık ücreti 1000 TL olarak güncellenecektir. Yeni ücret bu tarihten sonraki ilk faturanıza yansıyacaktır. B002” şeklinde bir SMS gönderildi...

2019 yılında Turkcell’den taşıdığım, son 4 hanesi 2574 olan hattımdan 3 TL alacaklı olduğumu, 07.12.2025 tarihinde başka bir hattımı Vodafone’a taşımak için bayiye gittiğimde öğrendim. Bu alacak tutarının taşıma işleminde sorun olabileceği söylendiği için aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini arad...