Eylül Dönemi Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik 1.600 TL Fatura

Turkcell hattım için kullandığım İste Hesaplı 15 paketim her ay yaklaşık 900 TL gelmesine rağmen, eylül ayında tarife değişikliği yaptığım gerekçesiyle faturamın önce 1.200 TL olacağı söylenirken, gelen fatura 1.600 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki bu büyük farkın hiçbir şekilde makul bir açıklaması yapılmadığı için kendimi maddi olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapamadı. Açıklanamayan bu farkın, haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

9001949358 numaralı hesabıma ait bu eylül dönemi faturamda yer alan fazla ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın faturamdan düşülmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarife ve paket ücretlerimin açık ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.