Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL... olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsi...

Turkcell hattıma ait 10.01.2026 tarihli faturamı incelediğimde, 59,99 TL tu...tarındaki iTunes üzerinden yaptığım Apple Music alışverişinin yanında, ayrı...

Turkcell Superbox 4,5 GB 300 GB paketine 16.12.2025 tarihinde yeni abone oldum. Paketin aylık ücretinin 866 TL olduğu, v...ergiler dahil toplamda da yaklaşık 1.000 TL civarı bir bedel ödeyeceğim söylendiği için bu tarifeyi tercih ettim. Ancak 10.01.2026 tarihinde kesilen ilk faturamda 247,01 TL tutarın...

Turkcell hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. 29.12.2025 tarihinde... başvurumu gerçekleştirdim ve 05.01.2026 tarihinde yeni SIM kartlarım elime...

Numara taşıma işleminden sonra tüksel mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza hizmeti iç...in tarafıma özel mobil imza sim kartı gönderileceği bildirildi ve söz konusu sim kart kurye ile tarafıma teslim edildi. Sim kart zarfı üzerinde, 48 saat içinde aranacağım bilgisi y...

Turkcell mobil hattımı Konya Ereğli’de kullanıyorum ve hem paket ücreti hem de çekim kalitesi konusunda ciddi sorunlar y...aşamaktayım. Hattımda internet bağlantısı sık sık kesiliyor, çoğu zaman hiç erişim sağlayamıyorum ve bu durum iletişimimi doğrudan etkiliyor. Buna ek olarak, paket ücretlerimle il...

Turkcell faturalı hattımda tanımlı internet paketim bittikten sonra, hattımda akıllı fatura özelliği olmadığı için 1 GB ...Fayda İnternet Paketi otomatik olarak yüklendi ve bu paket için 100 TL ücret yansıtıldı. Bunu kabul edilebilir bulmasam da asıl sorun bunun ardından yaşananlardır. 12.01.2025 tari...

Turkcell’de faturalı olarak kullandığım 0538**66 ** ** numaralı hattımın kapatılmasını istiyorum, ancak yaklaşık 1–2 ayd...ır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattım kapatılmadı. Bu süreçte benimle ilgilenilmediğini ve talebimin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım gör...

Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL o...larak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Bunu...

Uzun süredir Turkcell TV+ üyesiyiz; ancak son iki ayda platformda hangi film ya da diziye girmek istesek, üyeliğimiz olm...asına rağmen ekstra paket ücreti talep ediliyor. Mevcut TV+ üyeliğimiz varken her içerik için ayrıca paket almaya zorlanmamızı kabul etmiyorum ve bu durumun nedenini de anlayamıyor...

Hattımı Vodafone faturalıya taşıdım; ardından hat hiçbir şekilde çekmedi. İş yerimde, evimde telefonumu hiçbir şekilde k...ullanamadım. Sonra hattımı Turkcell'e taşımak istedim. Müşteri temsilcisini aradığımda bana cayma bedelinin olmadığını, sadece 100 TL bir ücret ödeyeceğimi ve ardından hiçbir şekil...

Turkcell’in faturalı hattını kullanıyorum. 4 Ocak 2026 tarihinden itibaren Kuzey Kıbrıs’ta bulunuyorum ve 5333****47 num...aralı hattım hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi, sim kartım bloke oldu. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen sorun giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle birlikte PUK...

Turkcell hattıma Ocak 2026 faturasında, onayım ve talebim olmadan “TYG Avan...taj Paketi” adı altında 1.600 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim....

Yaklaşık 20–25 yıldır Turkcell hattı kullanan uzun süreli bir müşteriyim. Geçtiğimiz ay faturalı tarifemi değiştirerek f...arklı bir pakete geçtim ancak yeni tarifemden memnun kalmadım. Eski tarifeme, yani bir üst pakete yeniden dönmek istediğimde, artık o pakete geri dönemeyeceğim söylendi. Bu süreçt...

Turkcell faturalı hattım için devam eden taahhüdüm 24.02.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt yenileme sü...recinde bana sunulan fiyatlar aşırı derecede yüksek. Şu anda hattım için aylık 681 TL ödüyorum; ancak hem müşteri hizmetleri hem de bayide bana en ucuz olarak yaklaşık 900 TL civar...

Turkcell üzerinden bireysel hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Sistem üzerinden ve e-Devlet üzerinden yapılma...sı gereken tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım; ancak mevcut sim kartımın 128k olmaması nedeniyle süreç tamamlanamadı. Bunun üzerine, tarafıma kurye ile yeni sim kart teslimi...

Turkcell hattıma ait 2025/168704 numaralı icra dosyasını 2025 yılı içinde mobil bankacılık üzerinden 9.228 TL ödeyerek k...apattım. Ödeme sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, icranın kaldırılacağını ve borcumun kalmadığını ifade etti. Buna rağmen aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın dosyam UYAP ...

Turkcell bireysel hattım için 9 Ocak’ta esnek devir işlemi başlatıldı. Hattın yasal sahibi babam ve kendisi şehir dışınd...a yaşadığı için devir işlemini defalarca uzaktan başlatmak zorunda kaldık. Ancak hattı üzerime almak isterken sistem sürekli hata veriyor ve iki gündür bu nedenle mağdur ediliyorum...

Turkcell’de 5 adet faturalı hattım bulunuyor ve yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Diğer hatlarımdan birinin faturasını ...unutup ödemediğim için, sürekli aktif olarak kullandığım 5321****28 numaralı hattımın interneti dün itibarıyla kesildi ve hâlâ kapalı durumda. Günü geçmiş ve kullanıma kapanmış ha...

Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak için 29 Aralık tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuruda bulund...um ve SIM kartın fiziksel olarak adresime teslim edilmesini talep ettim. 30 Aralık’ta ise tarafıma “Numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun ...