to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Ocak tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemini e-Devlet üzerinden yapmaya çalışırken banka uygulamama onay bildirimi gelmediği için işlemi tamamlayamadım. Bu sırada Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak henüz müşteri olmadığım için çağrı merkezine bağlanamadım.
İnternet başvurusu üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim; defalarca aramama rağmen en az beş kez ilgili birime aktarılmak istendi, ama hiçbirinde bağlantı sağlanamadı. Teknik destek almak için dakikalarca uğraşmama rağmen bir türlü teknik servise ulaşamazken, işi iptale çevirdiğimde hat başvurumu 14 Ocak’ta yalnızca birkaç dakika içinde hemen iptal ettiler.
Ağrı Doğubayazıt’ta yaşadığım bu süreçte, teknik destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor iken iptal işleminin bu kadar hızlı yapılması beni Turkcell’den tamamen soğuttu. Aktivasyonun sorunsuz yapılmasını ve ihtiyaç duyduğumda müşteri hizmetlerine bağlanıp destek alabilmeyi beklerken, bu deneyim sonucunda Turkcell’den vazgeçmiş oldum.
22 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün sim kartım elime ulaştı ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Başvuru sırasında 1 yıl taahhüt verdiğime dair e-post...
25 Aralık’ta Turkcell’e telefon üzerinden iki hattım için hat taşıma başvurusu yaptım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince ben de müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletilip reklam dinledim ve üç farklı yere aktarıldım. Sonunda işlemlerimin askıda kaldığı, iptal...
3 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e e-sim ile taşıdım. 5 Aralık saat 12.12’de hattımın aktif olması gerekiyordu. QR kodunu okutmama rağmen hat hiçbi...
Turkcell hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 15.11.2025 tarihinde başlatılan süreç kapsamında yeni sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kimlik kartım ibraz edildi, gerekli tüm belgeler imzalandı ve s...
Turkcell’e online başvuru ile faturalı hattımı taşımak istedim ve sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı. Ağustos 2025’ten bu yana e-Devlet üzerinden kartın aktivasyonunu yapmaya çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Özellikle onay kısmında işlem tamamlanmıyor. Sorunun çözümü için dört kez müşteri ...
Yorumlar