Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ömer · 2025-07-08T18:37:53+03:00

Turkcell müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyoruz, Turkcell mobil uygulaması sürekli donuyor, hiçbir işimi halledebildiğimi hatırlamıyorum mobil uygulamadan. Farklı bir operatörden Turkcell'e geçeli 1-2 ay oldu, tekrar operatör değiştirdim. Müşteri temsilcisinin 750 Tl dediği cayma bedeli 1065 TL olarak geldi. (son fatura hariç) İnternet faturası 12gün geciktiği için 200 TL açma-kapama yansıttınız. (Faturanın 3te 2si kadar neredeyse.) bu durum normal mi diye soramıyoruz bile, muhatap yok GSM operatörü değişince müşterinin sorusuna cevap vermeye tenezzül etmiyorsunuz.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ömer

Turkcell

8 Temmuz 2025 18:371.967

Turkcell

8 Temmuz 2025 18:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Temmuz 2025 17:19

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell'de İnternet Kullanımı Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi!

Gamze

Turkcell

1 Ocak 2025 13:401.394

Turkcell'in sunduğu internet hizmetinden memnun kalmayıp operatör değiştirme kararı aldım. Diğer operatörlerde yarısı ka...dar bile internet gitmezken Turkcell aşırı GB harcıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için de mobil uygulamadaki asistandan cayma bedelimi sorguladım. 565 TL bedel çıktı. B...

Turkcell Den Haksız Kazanç

Eşref

Turkcell

18 Aralık 2023 17:271.153

Turkcell den almadığım hizmetten dolayı cayma bedeli tahsil ettiler. Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçtim ama evim...de telefon çekmediği için internet hizmetinden yararlanamadım. Müşteri hizmetlerine bildirdim o bölgede sizden başkada şikayetler var baz istasyonu gerekli dediler, sonradan mesaj ...

1 Destek

Turkcell Hattımın İnterneti Çekmiyor

Ayşe

Turkcell

1 Ocak 2024 16:165.434

Yaklaşık 1.5 ay önce hattımı Turkcell 'e taşıdım. Ama ilk günden itibaren internete bağlanma konusunda sürekli sorun yaş...ıyorum. Ya internete bağlanmıyor ya da çok geç bağlanıyor. İki hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu kapatıp açın uygulamayı güncelleyin eğer hala devam ederse tek...

Turkcell Belirtilen Cayma Bedelinden Fazla Fatura Edilmesi

İsa

Turkcell

24 Ekim 2023 15:062.214

Turkcell hattı taahhüt süresi tamamlanmadan başka operatöre geçiş yapmak istedim. Cayma bedeli ne kadar ödeyeceğimi öğre...nmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 530 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi ve bende bunu göze alarak operatör değiştirdim. Ödemelerimi kontrol ettiğimde 902,36 TL caym...

Turkcell Hattım Hem Çekmiyor Hem Benden Cayma Bedeli Alıyor

Bilal

Turkcell

19 Mart 2024 13:192.155

4 ay önce faturalı Turkcell hata geçiş yaptım. İlk haftadan hiç memnun kalmadım. İş yerinde çekmiyor bana ulaşılamıyor i...nternette donuyor ve telefonumun şarjını çabuk bitiriyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sıkıntımı anlattım talep oluşturuldu hiçbir şey değişmedi o şekilde 3 ay kullandım e...