Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattım için “Faturalı Yuvaya Dönüş” kampanyasından faydalanmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır bu kampanyaya geçe...bilmek için uğraşıyorum; ancak sistem kaynaklı olduğunu söyledikleri bir engel nedeniyle herhangi bir işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu teklifin s...

Turkcell’in daha önce kullanmış olduğum mobil hattıma ilişkin yaşadığım bir sorunu ve bu sorunun uzun süredir çözüme kav...uşturulmamasını belirtmek istiyorum. 12.11.2022 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve yapılan inceleme sonucunda lehime karar verildi. Uyuşmazlık bedeli olarak 249,...

Turkcell faturalı hattımda yıllardır düzenli olarak mobil ödeme kullanıyorum ve her ay ortalama 1.500–1.800 TL civarında... fatura ödüyorum. Ancak 17 Şubat akşamı mobil ödeme işlemlerimin 1 yıl süreyle kısıtlandığını ve bu kısıtlamanın açılmayacağını öğrendim. Son faturamı biraz gecikmeli ödedim, kısı...

Turkcell aboneliğim faturalı hat olarak devam ediyor ve uzun süredir aktif olarak kullandığım Dijital Operatör uygulamas...ında yer alan Salla Kazan kampanyası, 18 Şubat 2026 tarihinden itibaren Samsung Galaxy A7 cihazımda hata vererek çalışmayı durduruyor. Uygulamayı her açışımda, özellikle Salla Kaza...

Eşimle birlikte Amerika Birleşik Devletleri’ne geldik. Ben Vodafone yurt dışı hattı aldım ve sorunsuz kullanırken, eşim ...Turkcell’den 3 GB internet, 3 GB sosyal medya, 300 dakika ve 200 SMS içeren, 1.400 TL ödeyerek yurt dışı hattı aldı. Ancak 9 Şubat’tan bu yana hattı neredeyse hiç çekmiyor ve doğru...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Son 1 yıldır Star paket kapsamında sad...ece 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma için her ay 607 TL fatura ödüyorum. Bu ücretin, aldığım hizmete göre aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşter...

20.02.2026 tarihi saat 17:00 itibarıyla numara taşıma işlemim sonrasında Turkcell faturasız hattımın aktivasyonu için e-...Devlet üzerinden kimlik onayı yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “Kimlik kartı okunamıyor” uyarısı veriyor ve kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Yaklaşık bir gündür defa...

Yaklaşık 10 gün önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. İlk günlerde herhangi bir sorun yokken son 2 gündür özelli...kle Vodafone aboneleri beni aradığında “Vodafone’da böyle bir numara yoktur” hatası alıyorlar. Diğer operatörlerden aramalar sorunsuz geliyor, sadece Vodafone aboneleri bana ulaşam...

Faturasız hattımı Turkcell’e taşımak için 10 Şubat tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Ancak üzerinden 10 gün g...eçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece sim kartınız Yurtiçi Kargo’ya verilmiş denilerek geçi...

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen 02/10/2026 tarihli ...faturama yaklaşık 790 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu cayma bedelinin Turkcell TV+ aboneliğim nedeniyle alındığı belirtiliyor. Ben Turkcell TV+ ödemesinden cay...

Turkcell Superbox hattını Hakkari Merkez’de kullanmaya başladığım günden beri bağlantı hızım hiçbir zaman düzgün seviyed...e olmadı. En fazla alabildiğim hız 2 Mbps civarında olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamadım. Buna rağmen faturalarım yüksek tutarlarda gelmeye devam etti. Yaşadığım hı...

Yaklaşık 7-8 aydır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Suruç Demokrasi Mahallesi’nde, özellikle yaşadığı...m evin bulunduğu bölgede sürekli olarak hem şebeke hem de mobil internet problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefon çekmiyor, arama yapamıyor, aranıldığımda ulaşılamıyor ve mobil inter...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Bir haftadır Ankara Çankaya/Söğütözü mahallesinde internet bağlantım nered...eyse hiç çekmiyor. Uygulamalar açılmıyor, mesajlar ya geç geliyor ya da hiç ulaşmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce şebekemin full çektiği söylendi. Ard...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve Ankara Çankaya Söğütözü Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık bir ha...ftadır sürekli çekim sorunu yaşıyorum, hem telefon görüşmelerimde hem de internet kullanımımda ciddi kesintiler oluyor. Turkcell uygulamaları üzerinden destek almaya çalıştığımda ...

İstanbul Maltepe’de bulunan hattımı bugün Turkcell’e online olarak taşımak istedim ancak sistem sürekli “Numaranız fatur...alı hatta geçiş işlemine uygun değildir. Detaylı bilgi için 532’yi arayınız.” hatasını veriyor. Bunun üzerine 532’yi aradığımda ise “yanlış veya eksik numara tuşladınız” uyarısıyla...

Turkcell’in “200 TL ve üzeri yüklemeye 200 TL Migros çeki” kampanyasını görerek 19.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması... üzerinden hattıma 250 TL yükleme yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım halde üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Migros çekim tanımlanmadı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmet...

Turkcell data hattım için sabit statik IP hizmeti almama ve bunun için ayrıca ücret ödememe rağmen IP adresim sürekli de...ğişiyor. 1 Ocak 2025 tarihinden beri devam eden bu sorun nedeniyle, özellikle işimi yapamaz hale geldim. Manisa Sarıgöl’de eczacılık yapıyorum ve elektrik kesintilerinde reçete gir...

Turkcell hattımda 18 Şubat 2026 tarihinde faturasız paket satın aldım. Ertesi gün, 19 Şubat 2026 tarihinde hat devir işl...emi gerçekleştirildi ve devir sonrasında satın aldığım pakete ait tüm kullanım haklarımı kaybettiğimi fark ettim. Bu paket devrinden önce bana, devir işlemi sonrası kullanım haklar...

2025 yılı Ağustos ayında üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. İşl...em sonrası hattın kapandığına dair tarafıma onay bilgisi de iletildi; ancak cihaz değişikliği yaptığım için bu onay mesajına şu an erişemiyorum. Buna rağmen hattımın kapatılmamış ...

Uzun yıllardır Turkcell kurumsal müşteri hizmetleri ile çalışan bir firmayız ve 10 yılı aşkın süre boyunca neredeyse hiç... sorun yaşamazken, özellikle son 3 yıldır sürekli problemlerle karşılaşıyoruz. Son bir aydır da Turkcell’den Turkcell’e yapılması gereken kurumsal hat taşıma işlemimizle ilgili cid...