to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Aktif Edilemedi, 3 Gün Kesintili Hattım Ve Acil Çözüm Talebi
11.05.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım 0553*****50 için e-sim işlemi yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamıyorum. BTK ile yaptığım görüşmede sorunun Turkcell kaynaklı olduğu söylendi.
İşlemi önce şubeden, sonrasında online kanal üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım problemle ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en geç 48 saat içinde problemin çözüleceği belirtildi ancak verilen süre geçmesine rağmen hattım hâlâ kapalı ve somut bir çözüm sunulmadı. Mevduat ve benzeri değişikliklerden bahsedilerek konuyla ilgisiz, saçma açıklamalar yapılıyor, net bir çözüm üretilmiyor.
Ben hattımın acilen aktif edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa hiçbir şekilde 2.100 TL cayma bedeli talep edilmeden hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Üç gündür iletişimim tamamen kesilmiş durumda ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözülen bir şey yok, problemin ne olduğunu bile bilmekten acizler.
