to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım 0553*****50 için e-sim işlemi yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamıyorum. BTK ile yaptığım görüşmede sorunun Turkcell kaynaklı olduğu söylendi.
İşlemi önce şubeden, sonrasında online kanal üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım problemle ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en geç 48 saat içinde problemin çözüleceği belirtildi ancak verilen süre geçmesine rağmen hattım hâlâ kapalı ve somut bir çözüm sunulmadı. Mevduat ve benzeri değişikliklerden bahsedilerek konuyla ilgisiz, saçma açıklamalar yapılıyor, net bir çözüm üretilmiyor.
Ben hattımın acilen aktif edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa hiçbir şekilde 2.100 TL cayma bedeli talep edilmeden hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Üç gündür iletişimim tamamen kesilmiş durumda ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
31.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için, e-sim kartımın 5g uyumlu olmadığı ve sistem üzerinden yeni bir e-sim oluşturmam gerektiği tarafıma bildirildi. Bu işlem Turkcell Online İşlemler üzerinden müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yapıldı. Ancak yapılan başvurunun aslında fiziki sim b...
Turkcell hattım için e-sim geçişi yaptım ancak yaklaşık 24 saattir hattım aktif edilmiyor ve bu süreçte eski fiziksel sim kartım da blokeli olduğu için hattımı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen faturama “sim değişikliği” adı altında 205 TL ücret yansıtıldı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerin...
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak hattımı e-sim olarak Turkcell’e geçirdim. Hattımı taşıdıktan sonra verilen kare kod ile birlikte gelen pin ve PUK bilgilerinin hat ile uyuşmadığını fark ettim ve bu nedenle hattımı bir türlü aktif edip kullanamadım. 13 Mart’tan bu yana toplam 6 k...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım, e-sim kaydı dahil tüm işlemler tamamlandı. “Taşıma talebiniz onaylanmıştır, hattınızın taşıma işlemi 18/12/2025 tarihinde 16:38 saatinde gerçekleştirilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı da geldi. Buna rağmen belirtilen saatin üzerinden yaklaşık 5 saat geçm...
Yorumlar