to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 Çarşamba günü saat 13:52’de Turkcell uygulaması üzerinden 10 GB internet paketi satın aldım ve 260 TL bakiyemden ücret kesildi. Paketi yükledikten sonra yaklaşık yarım saat internetim oldu, ardından internetim tamamen kesildi ve paketim aktif görünmedi. Ayrıca herhangi bir onay mesajı vey...
Turkcell Emektar 1500 paketimi web sitesi üzerinden yüklemeye çalışıyorum ancak paket yüklemesi tamamlanmıyor. 1 gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve “...
"Takler"
2 gün önce Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Bu sabah taşıma işleminin gerçekleşeceği ile ilgili bilgilendirme geldi. Eski hattım kapandı, an...
07 Ekim tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Turkcell hattıma 450 TL tutarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Yanlış paket aldığımı fark ettiğim için aynı gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirdim ve iade için IBAN bilgimi ilettim. Bana 7 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi ancak bu ...
06 Ekim 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 5318****23 numaralı hatta 10 GB’lik, 480 TL tutarındaki paketi hediye olarak yüklemek istedim. İşlemi tamamlamaya çalışırken uygulamada hata mesajı aldım. Buna rağmen hesabımdan 480 TL tutarında ödeme tahsil edildi, ancak paket ilgili hatta yüklen...
Turkcell kontörlü hattıma 2 gün önce 640 TL’lik aylık paket yüklemesi yaptım. Bugün, 01.10.2025 tarihinde saat 12:55-13:00 arasında internet üzerinden bilgisayarımdan yanlışlıkla aynı hatta (053******95) tekrar 640 TL’lik paket yükledim. Yükleme işlemini Garanti BBVA kredi kartı ile gerçekleştirdim....
25/09/2025 tarihinde saat 14:41'de Yalova Çınarcık Turkcell şubesinden, 5372****15 numaralı faturasız Turkcell hattına 380 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Paket, hatta hiçbir şekilde ulaşmadı. Şubeye gittiğimde yükleme yapıldığını söylediler, ancak hatta herhangi bir paket tanımlanmadı. Müşteri...
Abim yaklaşık 4 ay önce Hollanda/Utrecht’te Turkcell hattını kullanabiliyordu. Ancak şu anda yurt dışı kullanım için yeni “Gezgin Avrupa Paketi” yüklememize rağmen hattı çalışmıyor. Uluslararası dolaşıma açık olduğu müşteri hizmetleri tarafından teyit edildi, ayrıca hattın çalışması için sim kartı ç...
Turkcell ön ödemeli hattım için 500 TL ödeyerek Genç Fırsat 20 GB paketini bu sabah satın aldım. Paketim yüklenmiş görünmesine rağmen internetim hiç çalışmıyor. Konya Selçuklu bölgesindeyim ve sabahtan beri bu sorunu yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat çağrılarım hiçbir...
Turkcell online sitesinden Faturasız 80 GB paketini almak istedim, ancak dün akşam saat 23.00 sularından beri ödeme adımında “Hata. Üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarla da denememe rağmen aynı ...
Ortalama 4 yıldır Kocaeli/Başiskele’de Turkcell Superonline Superbox kullanıcısıyım. İlk yıllarda hizmetten oldukça memnundum ancak son 1 yıldır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. 750 TL olan paketim için her ay yaklaşık 1.400 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bugün de 1.371,50 TL ödem...
2 yıldır Turkcell'in Rahat paketini kullanıyorum. Bu süre zarfında birçok kez paket yüklemesi yaptım ancak hediye internet olarak genellikle sadece Youtube.com veya Instagram'a özel internet verildiğini görüyorum. Şimdiye kadar sadece bir kez genel kullanıma açık internet verildi, onun dışında hiç v...
"Teşekkür ederim ilginiz için"
15.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım ve 18.08.2025 tarihinde geçişim tamamlandı. Geçiş sırasında müşte...
12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...
10.08.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM Turkcell bayisinden, hat taşıma işlemi nedeniyle yeni bir sim kart aldım. 12.08.2025 tarihinde saat 07:02’de hattımın aktif olacağına dair SMS bildirimi aldım ve hattıma paket yükledim. Ancak sistemde hattım aktif görünmesine rağmen telefonumda hiçbir şekilde...
Faturalıya geçmek istedim geçemedim, işlem beklemede dediler. Çözüm sunulmadı. İptal etmek istedim. İptali sağlayamıyoruz dediler. Kontör yüklemek istedim. Sistem izin vermedi. Müşteri hizmetleri banka ile GSM ödeme yapıp 700 TL ödeme yaptığımda 10gb hattıma tanımlayacağını söyledi. Tanımlanmadı hat...
"Teşekkür ederim"
Turkcell faturasız hat aldım ve bir ayın sonunda paketimi yenilemek için bankamdan tl yüklemesi yaptım fakat paketim yenilenmedi. Turkcell uygulaması ...
Bugün internet paketimin son günü ve esneyen paket kullanıyorum. Mesaj geldi. İnternet bitti diye uygulamaya baktığımda 125 MB internetim daha vardı. 1 saat sonra, onayım olmadan hattıma 5 GB internet yüklendi. Bunu kabul etmiyorum ve iptalinin sağlanmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri, 125 MB inte...
19.09.2024 tarihli 0538*****41 numaralı Turkcell müşterisine paket alırken hata oluşmuştu. Paketi tekrar almayı denedim ve paket yüklendi, fakat hesaptan iki çekim olmuştu. O vakit düzeltilmesi için bayağı uğraştım Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm hep yönlendirmeler yapıldı fakat sonuç alama...
Turkcell esim Hattımda 1 Haftadır Bağlantı Sorunu Var – Mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Turkcell esim hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternete erişimimde sürekli kopmalar oluyor ve hat neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte defalarca 532’yi aradım ancak müşteri hizmetl...
Hizmet Kalitesi ve Yetkisiz İşlem hakkında Şikayet* Sayın Yetkili, Tarafınıza, yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak ve gereğinin yapılmasını rica etmek amacıyla bu şikayetimi iletiyorum. (Samandıra merkez Turkcell iletişim merkezi ) şubenizde çalışan İ***** ve S*** isimli personellerin, hem ...
"En azından uğraşıyorlar. Diğer firmalar mesaja bile bakmıyor. Teşekkürler..."
Dün paket yükledik bugün öğleden beri yeterli bakiye yok diyor. Başka hatta arama yapılıyor ama müşteri hizmetlerine de arama sonlandırıldı diyor. Pak...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
