Lumberjack Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Reddi

Yıllardır hem online kanaldan hem de In Street mağazalarından düzenli olarak Lumberjack marka ayakkabı alıyorum ve genel olarak memnundum. Ancak Şubat 2026’da aldığım ve Kağıthane Axis AVM In Street mağazasından satın aldığım Lumberjack marka ayakkabı, yaklaşık sadece 20 kez giymeme rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü iş yerinde, normal günlük kullanım koşullarında kullandım; ağır bir kullanım söz konusu değildi.

Ayakkabının iç astarında kısa sürede aşınma ve buna bağlı yırtılmalar oluştu, bağcık kenarlarında sökülme ve yırtılmalar başladı; ayrıca bazı bölgelerde dikişlerde açılma meydana geldi. Ürün henüz birkaç aylık olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sebeple ürünü tam 3 kez Kağıthane Axis In Street mağazasına götürerek inceleme talebi oluşturdum. Mağaza çalışanları her seferinde muhtemelen değişim olur şeklinde bilgilendirme yapmalarına rağmen, üç incelemenin de sonucu “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle reddedildi. 60360022802600520001 numaralı alışverişime ait fp260517-363-0535549 numaralı inceleme talebimle ilgili tarafıma aynı olumsuz mesaj gönderildi ve değişim ya da iade işlemi yapılmayacağı bildirildi.

Sadece birkaç aylık ve çok az giyilmiş bir ayakkabıda iç astarın yırtılması, bağcık kenarlarının ve dikişlerin sökülmesi kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar bariz bir kalite sorunudur. Bu şartlarda hem markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, hem de ödediğim 2.799 TL’lik bedelin kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini, ayakkabım için öncelikle değişim yapılmasını, buna ek olarak da yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle özür mahiyetinde bir indirim kuponu veya benzeri bir jest sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem bu ürünü hem de Lumberjack markasını çevreme önermeyeceğimi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çevremdekileri de uyaracağımı belirtmek isterim.