to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Ayrımcılığı: Dolu Eko 60 Paketi Eski Müşteriye Sunulmuyor
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Turkcell’in reklamını yaptığı Dolu Eko 60 paketini satın almak istiyorum. Ancak bu paketi almak için başvurduğumda, sistemde bu ürünün bende gözükmediği ve hattıma sunulmadığı söyleniyor.
Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden destek istediğimde, eski müşteri olduğum için bu paketin bana sunulmadığı, bu konuda da herhangi bir çözüm bulunmadığı ifade edildi. Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen, yeni ve mevcut müşteriler arasında bu şekilde bir ayrım yapılmasını doğru bulmuyorum.
Turkcell’den talebim, Dolu Eko 60 paketinin hattıma da tanımlanması ve diğer müşteriler gibi bu uygun paketten benim de yararlanabilmemdir. Müşteri ayrımcılığına yol açan bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle yaşamış olduğum soruna çözüm bulunmadı daha önceden verilen cevapların tamamen aynı benim o kriterleri karşılamadığım söyleniyor kriterler çok saçma satmak istemediğiniz şeyin reklamını yapmayın müşterisine tek seçenek bırakan bir firma başka bir operatöre geçmekten başka hiçbir şansım yok opreatörü ve bayi çalışanları sürekli aynı şeyi söylüyor başka bir firmaya geçin sonra tekrar gelin daha avantajlı diyorlar yani eski müşterisini zorlayan eski müşterisinin üstünden para kazanan bir firma.
