to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Telsiz Kullanım Ücreti İtirazı
Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra, kısa bir süre sonra tekrar Vodafone’a geçiş işlemi başlattım. Turkcell hattımı 3 Mayıs 2026 tarihinde açtırdım, 28 Mayıs 2026 tarihinde ise tekrar Vodafone’a geçeceğim. Bugün Turkcell tarafından tarafıma 140,87 TL tutarında telsiz kullanım ücreti borcum olduğu yönünde SMS gönderildi.
Ancak aynı döneme ait telsiz kullanım ücretlerinin daha önce Vodafone üzerinden tarafımdan tahsil edildiğini biliyorum. Bu nedenle, aynı dönem için mükerrer bir telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını düşünüyorum. Hangi dönemlere ait telsiz kullanım ücreti borcu çıkarıldığının detaylı olarak incelenmesini ve bu süre zarfında her iki operatör üzerinden yapılan tahsilatların kontrol edilmesini istiyorum.
Eğer aynı dönem için hatalı ya da mükerrer bir borç kaydı varsa, bu kaydın düzeltilmesini ve ilgili tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, söz konusu 140,87 TL’lik borcun kapsamını ve dönemlerini gösteren detaylı borç dökümünün yazılı olarak iletilmesini rica ederim.
Gelişme
Turkcell faturasız hattıma ait telsiz kullanım ücretlerinde 2026 yılı için mükerrer ve yüksek tutarlı tahsilat yapıldığını düşünüyorum.
04.05.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Bu tarihten önceki dönemlere ait telsiz kullanım ücretlerini ise eski operatörüm Vodafone üzerinden zaten ödedim. Turkcell’deki kullanım sürem yaklaşık 23 gün olmasına rağmen, hattımdan 04.05.2026 tarihinde 27 TL ve 27.05.2026 tarihinde 48 TL olmak üzere iki ayrı telsiz kullanım ücreti tahsil edilmiştir. Ayrıca 140,87 TL tutarında borcun yeni operatöre bildirileceğine dair SMS aldım.
Kısa kullanım süreme rağmen, hem yüksek tutarlı hem de birden fazla telsiz kullanım ücreti alınmasının gerekçesi tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır. Önceki operatörde geçmiş dönem telsiz kullanım ücretlerini ödediğim için, burada mükerrer veya hatalı tahsilat yapıldığını düşünüyorum.
2026 yılı telsiz kullanım ücretine ilişkin olarak, hangi dönem için ne kadar ücret yansıtıldığının tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını, hatalı veya mükerrer tahsilat varsa iptal edilmesini, fazla alınan tutarların iade edilmesini ve haksız borç bilgisinin yeni operatöre iletilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ek olarak 4 Mayısta 27 TL telsiz kullanım ücreti alındı, az önce yani 27 Mayısta 48 TL daha telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. 140 TL'de ekstra telsiz kullanım ücretinin numaramı taşıyacağım Vodafone borç olarak iletildiği mesajı gönderildi. Şaşkınlıkla gelen mesajlara okuyorum. 23 gün kullandığım Turkcell'de arka arkaya alınan bu ücretlerin araştırılıp, düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlışlık olduğu çok açık. İyi çalışmalar!
Az önce Vodafone'dan Turkcell tarafından borç yansıtıldığına dair mesaj aldım. Durumu en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Ödenmemiş bir borcum yok. Gerekli düzeltmenin acil yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün telefonum çaldırılıp açmama fırsat verilmeden kapandı. Bu şekilde olmaz ki!
