Fatura Alamadığım İçin Garanti Sürecim Durdu

20.10.2024 tarihinde mi.com.tr üzerinden Xiaomi 14t Pro model bir cihaz ile birlikte Xiaomi Watch 2 aldım. Ancak satın alma işlemi tamamlanmış ve ürünler elime ulaşmış olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi.

Sipariş numaram 5240************2280, sistemde de sipariş detaylarım görünmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan faturama erişemiyorum. Çağrı merkezini aradım ve ayrıca e-posta ile de defalarca talepte bulundum. Her seferinde “göndereceğiz” denildi fakat yaklaşık 10 gündür herhangi bir fatura iletilmedi.

Fatura olmadığı için cihazı yetkili servise gönderemiyor, garanti kapsamında gerekli işlemleri başlatamıyorum. Faturamın acilen e-posta adresime veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletilmesini, böylece cihazımı yetkili servise gönderebilmem ve garanti süreçlerini başlatabilmem için gerekli belgenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.