Patlamış Oda Kokusu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

LCW’nin online mağazasından 2608271601367 numaralı siparişimle iki adet Golf elma kokulu 500 ml oda kokusu satın aldım. Ürünlerden biri elime geçtiğinde patlamış durumdaydı, şişe her yerinden sızdırıyordu. Zaten sağlam olanın jelatini bile yoktu, patlak olanı ise balonlu naylona özellikle sarıp göndermişler, bu yüzden ürünün depodan defolu çıktığını düşünüyorum.

Bu halde bir ürünü kargoya geri vermem de mümkün değil çünkü akacak ve çevreyi kirletecek, ayrıca ciddi koku yapıyor. Sorunun tamamen depodan kaynaklı olduğunu, kontrol edilmeden ve ayıplı şekilde gönderildiğini düşünüyorum. Başka markalar benzer durumlarda müşteri memnuniyeti için hemen telafi yoluna giderken sizde bu yaklaşımı görememek gerçekten üzücü.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen 4 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayıplı gelen bu oda kokusunun ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kontrolsüz, sızdıran ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.