to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Açıklanmayan 5309 TL'lik Fatura
Turkcell abonesi olduğum hattımı 02.02.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra tarafıma 5.309 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. 20.02.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 20.03.2026 olan bu fatura 0541 *** ** 83 numaralı hattıma SMS ile bildirildi.
Söz konusu faturada yer alan bedeller tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı. Numara taşıma tarihinden sonraki döneme ait herhangi bir kullanımım bulunmamasına rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılması kafamda soru işaretleri oluşturdu. Ayrıca, bu ücretin hangi hizmet, cayma bedeli veya başka bir kaleme dayandığı SMS içeriğinde veya öncesinde-sonrasında net bir şekilde belirtilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, 5.309 TL tutarındaki faturanın detaylı kalem dökümünün incelenmesini, hukuka aykırı veya hatalı bir bedel varsa derhal iptal edilmesini ve haksız bir tahsilatın önüne geçilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve varsa hatalı işlemin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
