Beşiktaş Taraftar Paketi Yanlışlıkla Galatasaray Paketi Olarak İşlendi Ve Üst Paket Teklifi

Digiturk “İnternet + Taraftar” kampanyası kapsamında yaklaşık bir ay önce internetimi Digiturk’e taşıdım. Bana 1 adet maç hakkım olacağı ve Beşiktaş taraftar paketi seçebileceğim söylendi. Beşiktaşlı olduğumu özellikle belirttim, telefonda da bunu ilettim, kuruluma gelen görevli de Beşiktaş’ı işaretlediğini söyledi, hatta Beşiktaş üzerine sohbet dahi ettik. Üyelik numaram 32502204’tür.

Bağlantı yapıldıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca sisteme giremedim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda normal yollardan kimseye ulaşamadım, yalnızca iptal menüsünden birine bağlanabildim. Görüşmeler sonunda sistemde beni Galatasaray taraftar paketiyle tanımladıklarını öğrendim. Defalarca Beşiktaş paketine geçirilmek istediğimi söyledim, ancak bunun ancak “üst paket” alırsam olabileceği gibi kabul edilemez yanıtlar aldım.

Ben en baştan beri Beşiktaş taraftar paketini talep etmiş ve bunu açıkça belirtmiş bir aboneyim. Buna rağmen beni ilgilendirmeyen Galatasaray paketine geçirilmem, üzerine de düzeltme talebime ek ücretli üst paket dayatılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Üyeliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal Beşiktaş taraftar paketine çevrilmesini, bu mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli veya ek ödeme yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.