Modemde Kırmızı Işık, İnternet Yok; Acil Servis Ve Ücret İadesi Talebi

Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. 2 Temmuz Perşembe gününden bu yana modemimde kırmızı ışık yanıyor ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modemde arıza olduğu tarafıma iletilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır internetim yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Muğla Köyceğiz’de kullanmakta olduğum hattıma ait numaram 5314****09’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sağlandı. Sadece “bekleyin, ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Hem modemdeki arızanın giderilmesi için en kısa sürede acil teknik servis yönlendirilmesini, gerekirse modemimin değiştirilmesini hem de interneti kullanamadığım günlere ait ücretin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.