Modem Sık Sık Kapanıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Turkcell Superbox MF286R modemimi yaklaşık 2 ay önce aldım ve kurulum evime gelen Turkcell yetkilisi tarafından yapıldı. Modemi aldığım günden beri cihaz 5–6 saatte bir kendi kendine kapanıyor, ben tekrar açıyorum fakat kısa bir süre sonra yine aynı şekilde kendiliğinden kapanıyor.

Her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aramama ve yaşadığım sorunu defalarca anlatmama rağmen sadece “inceleme yapıyoruz” denilip somut bir çözüm ya da olumlu bir geri dönüş sağlanmadı. Bu durum hem internet erişimimi sürekli kesintiye uğratıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamamama neden oluyor.

Modemin arızalı olduğunu düşündüğüm için bozuk olan bu cihazın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.