to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Uyarı SMS'leri Kesilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
24’ünden beri her gün Turkcell’den “mobil ödeme bakiyeniz 0” şeklinde SMS alıyorum. Cihaz taksitim faturama “mobil ödeme” olarak yansıtılmış ve Youtube.com Premium ödemesi yapılamadığı için bu uyarı mesajları geliyor. Mobil ödeme özelliğini kapattırmama rağmen SMS’ler kesilmedi. 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, cumartesiden beri sorunum çözülmedi ve müşteri temsilcileri sürekli oyalıyor.
Cihaz taksidimin faturama değil T. C. Kimlik kısmına yansıtılmasını ve mobil ödeme ile ilgili uyarı mesajlarının tamamen durdurulmasını talep ediyorum. İşlemlerimi online olarak yaptım, herhangi bir borcum yok, sadece bu uyarı mesajlarını almaktan dolayı mağdurum. Abone numaram: 5455****86.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Gelişme
3 gündür mh arıyorum, pasaj üzerinden cihaz aldım, faturama saçma bir şekilde mobil ödeme gibi yansıtmışsınız eyvallah sorun yok ama neden mobil ödeme uygulama aboneliklerimi etkiliyor bu durum, abonelikler kesilemedi diye sürekli mesaj atıyorsunuz işin komik yanı mhlar cumartesi gününden bu yana saçma sapan yönlendirme yapıyor bana hala tarafınızdan mobil ödeme limitiniz 0 abonelik limitiniz yetersiz deyip Youtube.com Premium aboneliğimi yenilemiyorsunuz. Dahası bugün konuştuğum mt ise 400 TL limitiniz var demesine rağmen, biri pasaja yönlendirir biri paya çalışma saatlerini bilmeden bakmadan cumartesi günü yaptığım ve dün bugün olmak üzere sorunum hâlâ devam ettiği için hepsinden şikayetçiyim. Mesajları durdurun artık ve sorunumu çözün. Bir cihaz taksitim bitmek üzere yenisini de aldım ama o kadar pişman ettiniz ki 3 gündür bu mesajlar yüzünden işime odaklanamaz oldum sayenizde.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
