Klima Çalışmıyor, Temel İhtiyaçlar Yok Ve Resepsiyon İlgisizliği

Malatya Anemon Otel’e bugün giriş yaptım ve oteli 5 yıldızlı olduğu için tercih ettim; ancak aldığım hizmet beklentimin çok altında kaldı. Odaya girdiğim andan itibaren klima çalışmıyor, odada doğru düzgün havlu bulunmuyor, içme suyu yok ve sürekli yeni bir problemle karşılaşıyorum.

Bu sorunlar üzerine yaklaşık 23.30 civarında resepsiyona indim. Resepsiyonda müşterilerin tek tek aşağı inip klimanın çalışmadığını söylemelerine rağmen, telefonlar sürekli çaldığı halde tek bir personel vardı ve diğer müşterileri adeta hiçe sayarak telefonlara bakmadığını, kimseyi dikkate almadığını kendi gözlerimle gördüm. Buna ek olarak, otel müşterisi olmayan ve otelde konaklayan bazı kişilerin yanlarına kadın almak için resepsiyonla görüştüklerine benzer rahatsız edici bir durumla da karşılaştım. Beş yıldızlı bir otelde böyle bir ortam ve ilgisizlikle karşılaşmak benim için son derece üzücü ve güven kırıcı oldu.

Bu şartlarda konaklamamın sağlıklı şekilde devam etmesi mümkün olmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Oda numaram 705’tir.