to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, anormal veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %40'ında, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde sinyal kopmaları ve düşük internet hızı bildirilmiş. Kullanıcıların %30'u, mobil verileri kapalıyken veya Wi-Fi kullanırken kotanın hızla tükenmesi ve onaysuz ek paket tanımlamaları nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştıklarını belirtiyor.
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Teşekkürler
Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda Kayseri Talas Mevlana bölgesinde ciddi... çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır telefon görüşmeleri kesiliyor
Turkcell’in Esnaf Avantaj 30 GB tarifesini Düzce’de kullanıyor ve aylık 450 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu i...çin, yakın tarihlerde Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarife yenileme ve yeni teklifler bölümüne baktığımda, karşıma çıkan tekliflerin 600 TL ile 1.000 TL arasında değiştiğini
Uzun yıllardır Erzurum ili Karayazı ilçesi Karaağıl Mahallesi’nde Turkcell hattı ile ciddi sinyal ve internet bağlantı s...orunu yaşanmakta. Bulunduğum bölgede çekim gücü son derece zayıf, mobil internet bağlantısı ise neredeyse yok denecek kadar kısıtlı durumdadır. Bu durumla ilgili daha önce Turkcel
Turkcell Genç Avantaj 60 GB paketini kullanıyorum, paket kapsamında 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya hakkım bulunmas...ına rağmen, kullanımım büyük oranda sosyal medyada olmasına karşın internet kullanımım sosyal medya paketinden değil, normal internet paketinden düşüyor. Bu nedenle her ay normal i
Turkcell mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha ön...ceki aylarda ortalama 25 GB civarında internet kullanırken, bu ay herhangi bir kullanım alışkanlığım değişmediği halde sistemde 80 GB internet kullanmışım gibi görünüyor ve paketim
Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Ömerağa Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 30 gündür evimde Turkcell mobil hattımla... sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Ev içinde hattım çekmediği için telefonla konuşmak için sürekli dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Aynı zamanda mobil internet ku
Adıma kayıtlı Turkcell mobil hattım için 09.03.2026 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Turkcell mobil uygulaması üzeri...nden “tarife yenilemesi” menüsünden 400 TL ücretli Dolu Yıldız 20 GB paketine geçiş yaptım. Tarife değişikliği esnasında uygulama ekranında, 320 TL üzeri pakete yenileme yapanlara
"Teşekkür ederim. Çözdüğünüz için."
Turkcell mobil hattımda yer alan Tumbara puan uygulamasını dünden beri kullanamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden Tum...bara puanlarımı kullanarak ücretsiz internet hakkı almak istediğimde her denememde “Teklif aktifleştirilirken bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata mesajı alıyor
Turkcell kontörlü hat kullanıyorum ve son bir aydır mobil veriden internete girdiğimde, özellikle YouTube.com uygulaması...nı açtığım anda hattımdan internet kullanımı yapılıyormuş gibi işlem görüyor. Herhangi bir internet paketim yok, tamamen kontörlü hat üzerinden mobil veriye giriyorum. Kontörlü ha
Turkcell üzerinden 27 Şubat tarihinde hattım için internetten mobil imza başvurusunda bulundum. Resmi işlemlerimi yapabi...lmek için acil olarak mobil imzaya ihtiyacım olmasına rağmen aradan haftalar geçmesine karşın başvurum hâlâ “incelemede” görünüyor. Bu süreçte tam 9 kez müşteri hizmetlerini ve il
İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Orkide Sokak’ta yaklaşık 4 yıldır Turkcell hattımı sağlıklı bir şekilde kullanam...ıyorum. Oturduğum bina başta olmak üzere sokağın büyük bir kısmında telefon hattı neredeyse hiç çekmiyor. Evde sabit internet olmadığı sürece telefonumla doğru düzgün görüşme yapa
Turkcell faturalı hattımın Şubat dönemine ait, bugün kesilen faturamda bilgim ve onayım dışında “TYG Avantaj Paketi” adı... altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. 18–21 Şubat tarihleri arasında KKTC’de bulundum; ancak bu süre boyunca hattımı mobil veri veya arama için kullan
Bir ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu an Favorim paketini kullanıyorum. Gaziantep’in en merkezi yerinde hem yaşıy...or hem de çalışıyor olmama rağmen, hattım ne evde ne de iş yerinde doğru düzgün çekmiyor. Aramaların bir kısmı hiç düşmüyor, sonrasında “şu numara sizi aramıştır” şeklinde mesaj ge
Turkcell faturalı hattım icra borcu nedeniyle kapatılmıştı. 10 Mart’ta borcumu avukatlık bürosu aracılığıyla mobil ödeme... yöntemiyle tek seferde yaklaşık 6.500 TL olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, 532’yi aradığımda da “bu numara yok” denilerek hatta ulaşılamadığını öğrendim. İki gü
Turkcell hattım 538***7541 ve aynı bölgede bulunan diğer Turkcell aboneleriyle birlikte uzun süredir ciddi şebeke sorunl...arı yaşamaktayız. Bursa ili Osmangazi ilçesi Alaşarköy Mahallesi’nde yaklaşık 3–4 aydır çekim sıkıntısı var, son 10 gündür ise durum çok daha kötü bir hâle geldi. Bulunduğumuz böl
Turkcell hattımı Redmi Note 13 telefonumda kullanıyorum. Telefonum Wi-Fi’ye bağlıyken, aynı anda mobil veriden de intern...et kullanımı yapılmaya devam ediyor. Örneğin sadece Wi-Fi üzerinden kullanılan bir uygulamada 3,5 GB trafik varken, aynı kullanımda 800 MB da mobil veri paketimden düşmüş görünüyor
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda internet hızının aşırı düşük olması ve hattın zaman zaman neredeyse hiç çekmemesi s...orunu yaşıyorum. Özellikle İzmir Bornova Mevlana bölgesinde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu şikayetimle ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölged
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve İzmir ili Bergama ilçesi Fatih Mahallesi Begonya Sokak No:22 adresinde, baz istasy...onuna yaklaşık 300 metre mesafede müstakil bir evde oturuyorum. Buna rağmen evin içinde, özellikle 1. Ve 2. Katta hem internet hem de telefon hattı çoğu zaman çekmiyor, evde sürekl
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum; ancak yaklaşık 1,5 aydır Kocaeli‑İzmit genelinde hattımda ciddi çek...im sorunu yaşıyorum. Hem mobil veri çekmiyor, hem de şebeke problemi nedeniyle sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum. Bu sorun belli bir bölgeye ait değil; gün içinde nerede olursam
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve Süper Tarife’deyim. Salla Kazan kampanyasından 1 GB Youtube.com’da geçerli inte...rnet hakkı kazandım ancak bu hakkı neredeyse hiç kullanamıyorum. 08.03.2026 tarihinden itibaren Youtube.com’da 100 MB bile kullandırtmadan bağlantı adeta kilitleniyor. Youtube.com
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattım bugün itibarıyla aktif görünüyor olmasına rağmen, hatta “sim yok” şekli...nde hata almaya devam ediyorum. Evdeyken sadece mobil interneti kısmen kullanabiliyorum ancak arama yapamıyor, arama alamıyor ve SMS gönderip alamıyorum. Yani hattımı normal bir şe
Yaklaşık iki yıldan uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Kocaeli İzmit’te kendi evimde kullandığım mobil hattımda son 4–5... aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı adreste hattım düzgün çekerken artık evimin içinde neredeyse hiç sağlıklı şekilde mobil internet kullanamıyorum ve b
"İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim 🙏🏻😊"
Turkcell mobil hattımda internet paketim bittiği için hatta tanımlı olan he...diye internetimin otomatik olarak devreye girmesini beklerken herhangi bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
