Turkcell hattımı Çankırı İli Ilgaz İlçesi Alpagut ve Ödemiş köylerinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Sadece köy meydanında 1–2 diş çekim oluyor, onun dışında telefonla sağlıklı görüşme yapmak mümkün değil, mobil internet ise o kadar yavaş ki en basit işlemleri bile gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun yaklaşık 10 yıldır devam ediyor. Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “altyapı güçlendirme çalışmalarımız devam ediyor” denilmesine rağmen sahada hiçbir somut iyileşme yapılmadı, çekim kalitesi ve internet hızında en ufak bir ilerleme yaşanmadı. Yıllardır aynı cümleleri duymamıza rağmen, sahadaki gerçek durum Turkcell’in söylediğiyle tamamen çelişiyor.
Ayrıca özellikle bayram dönemlerinde Ilgaz ilçe merkeziyle birlikte bağlı köy ve mahallelerde internet yoğunluktan dolayı neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Hem ilçe merkezinde hem de köylerde bu dönemlerde yoğunluk bahanesiyle internet hızı ciddi şekilde düşüyor, insanlar en temel iletişim ve bankacılık işlemlerini bile yapamaz durumda kalıyor.
Turkcell gibi kendini çekim kalitesiyle öne çıkaran bir markanın, 10 yıldır bu kadar temel bir sorunu çözememiş olması hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir mağduriyet sebebidir. Alpagut ve Ödemiş köylerinde yaşayan ve bu hattı kullanan insanlar, ücretini ödediği hizmetten fiilen yararlanamıyor. Buna rağmen faturalarda herhangi bir indirim ya da telafi adımı da göremiyoruz.
Turkcell’den, Alpagut ve Ödemiş köyleri ile Ilgaz ilçe merkezi ve bağlı köy/mahallelerde çekim ve internet problemini kalıcı olarak çözecek gerçek bir altyapı çalışmasını sahada ivedilikle başlatmasını, bu bölgede yaşayan ve çalışan kullanıcıların telefon ve internet hizmetinden kesintisiz ve makul hızda faydalanabilmesini, ayrıca yıllardır çözülemeyen bu sorun nedeniyle kullanıcıların yaşadığı mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar