to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Haziran’dan itibaren Turkcell mobil internet paketimi hotspot aracılığıyla kullanırken, tarafıma fazladan internet kotası düşüldüğünü fark ettim. Bu süreçte toplamda 270 GB internet yükledim. Bugün sadece 4,41 GB veri aktarımı yapmama rağmen, yaklaşık 20 GB internet hakkım bir gün içinde tükendi. Aynı sorun hem hotspot kullanımı sırasında hem de doğrudan telefondan internet erişiminde yaşanıyor. Paketimde hotspot’a özel herhangi bir kota veya farklı ücretlendirme bulunmuyor ve bu şartları ayrıca kontrol ettim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve inceleme başlatıldı; fakat aldığım yanıt henüz kesin bir çözüm sunmadı. Yaşadığım bu kaybın düzeltilmesini, mobil internet paketimden gereksiz yere düşülen kotanın geri yüklenmesini ve ileride bu tip bir sorunla tekrar karşılaşmamam için bilgi verilmesini rica ediyorum.
Dün, Turkcell faturalı hattımda standart internet paketim bittiğinde, Turkcell tarafından otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri yüklenmiş. Her bir paket için 100 TL ücretlendirilmiş ve toplamda 9 defa yükleme yapılarak faturama 900 TL yansıtılmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS bilgil...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet tüketiminde ciddi bir artış gözlemliyorum. 16 günde kalan internetim 20 GB’tan 6.3 GB’a düştü ve bu kullanımda herhangi bir değişiklik yapmadım; hattımı her zamanki gibi standart şekilde kullanmaya devam ettim. Benzer sorunlar zaman zaman yaşanıyordu...
Turkcell gnç 60 GB tarifesini kullanıyorum. 28.08.2025 tarihinde saat 00:40’ta hattımda tanımlı olan internet kotamdan, kısa sürede yüksek miktarda veri düşüşü yaşandı. Toplamda 28 GB internet kotamdan eksilme oldu, ancak bana yalnızca 7 GB’lik bir Google yedekleme işlemi yapıldığı bilgisi verildi. ...
26 Temmuz tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Uzun süredir hazır kart müşterisi olduğum için faturalı 10 GB Platinum hattına geçmem durumunda daha avantajlı fiyatlardan faydalanacağımı belirttiler. Hazır karttan kalan haklarımın devredeceğini, bakiyemin de ilk faturadan düşüleceği bel...
Yaklaşık 5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketimin çok hızlı bir şekilde tükendiğini gözlemliyorum. Özellikle internetim açık olmadığı zamanlarda da kota azalmaya devam ediyor. Bu nedenle her ay düzenli olarak mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Yorumlar