Migros Sanal Market’te Kampanya Ürünlerinin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Mağaza İletişimi

16 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve bugün teslim edilmesini beklediğim siparişimde, “2 öde 1’i iade” kampanyası kapsamında aldığım 4 paket PekFood klasik lahmacun ürünüm gönderilmedi. Sipariş numaram 901178901’dir.

Evime çok yakın şubelerde bu ürünün stokta olduğunu kontrol ettiğim için, mağaza yöneticisinden bu şubelerden ürün transfer edilmesini talep ettim. Ancak mağaza yöneticisi bu konuda hiç yapıcı davranmadı ve sorunu çözmeye yönelik bir çaba göstermedi. “Prosedürümüz bu şekilde, yapacağımız bir şey yok, sadece siz istediniz diye sistemimizi değiştiremeyiz” şeklinde, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir iletişim tarzı sergiledi. Diğer marketlerde olduğu gibi, ürünler ellerine geldiğinde siparişimi iletmelerini istediğimde de buna kesin bir dille “olmuyor” cevabı aldım.

Migros’un kampanya dönemlerinde daha önce de benzer şekilde kampanyalı ürünlerin gönderilmemesi yönünde sorunlar yaşadım ve bu durum artık tekrar etmeye başladı. Bu siparişi özellikle bu akşam evime gelecek misafirlerim için vermiştim ve kampanyalı ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kampanya süresi bitmiş olsa bile, siparişimi kampanya koşullarıyla verdiğim için, kampanyalı ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.