Mobil İmza Blok Kaldırma Talebinde Sürekli Yanıtsızlık Ve Mağduriyet

Turkcell faturalı hattım için mobil imza bloke kaldırma talebimle ilgili olarak günlerdir çözüm bekliyorum. Blokenin kaldırılması için beni mobil imza biriminin araması gerektiği söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor.

Yaklaşık 3 gündür aramalarını bekliyorum. 2929’a “ara” yazarak en az 15 kez SMS gönderdim, her seferinde yalnızca sizi 09:00–17:00 saatleri arasında arayacağız şeklinde standart mesaj geliyor fakat ne arayan var ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sizi mobil imza departmanı arayacak, bizim yapabileceğimiz bir şey yok deniliyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Mobil imza işleminin benim için acil olmasına rağmen günlerdir dönüş alamıyorum. Mobil imza blokemin acilen kaldırılması, ilgili birimin en kısa sürede beni araması ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.