Mobil İmza Başvurumun 10 Gün Gecikmesi Ve Şubeden Cevapsızlık

Turkcell bireysel hattım için İzmir Bornova Rafet Paşa, Abdi İpekçi Caddesi No:189 adresinde bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne mobil imza başvurusu yaptım. Şubeye ilk gittiğimde ellerinde e‑imza olmasına rağmen yok denilerek işlemlerim yaklaşık 10 gün geciktirildi, bu süreçte resmi işlerimi, özellikle bilirkişi işlemlerimi yürütemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım.

Şubedeki görevliler başvurumu yaptıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını, aranacağımı söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde başvuru görünmediği, başvurumun alınmadığı söylendi. Şubat ayının başından bu yana aynı firmaya defalarca gitmeme rağmen ya işimi yapmıyorlar ya da iş yapmayı bilmiyorlar.

Hattın sahibi olarak adım F**** Y*******, ilgili hattın numarası 5422****78’dir. Mobil imzamın derhal aktive edilmesini, başvuruma dair tüm sürecin incelenerek neden böyle bir gecikme ve bilgi eksikliği yaşandığının tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Tüm görüşmelerin, tarafıma yapılan fevri ve uygunsuz davranışların kayıtları elimde mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin devamı ve yeni bir gecikme durumunda, avukatımla birlikte gerekli yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.