Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mobil İmza Başvurumun 10 Gün Gecikmesi Ve Şubeden Cevapsızlık

ID:35151371

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurumun 10 Gün Gecikmesi Ve Şubeden Cevapsızlık

Filiz

Turkcell

11 Şubat 05:00

211

Turkcell bireysel hattım için İzmir Bornova Rafet Paşa, Abdi İpekçi Caddesi No:189 adresinde bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne mobil imza başvurusu yaptım. Şubeye ilk gittiğimde ellerinde e‑imza olmasına rağmen yok denilerek işlemlerim yaklaşık 10 gün geciktirildi, bu süreçte resmi işlerimi, özellikle bilirkişi işlemlerimi yürütemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım.

Şubedeki görevliler başvurumu yaptıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını, aranacağımı söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde başvuru görünmediği, başvurumun alınmadığı söylendi. Şubat ayının başından bu yana aynı firmaya defalarca gitmeme rağmen ya işimi yapmıyorlar ya da iş yapmayı bilmiyorlar.

Hattın sahibi olarak adım F**** Y*******, ilgili hattın numarası 5422****78’dir. Mobil imzamın derhal aktive edilmesini, başvuruma dair tüm sürecin incelenerek neden böyle bir gecikme ve bilgi eksikliği yaşandığının tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Tüm görüşmelerin, tarafıma yapılan fevri ve uygunsuz davranışların kayıtları elimde mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin devamı ve yeni bir gecikme durumunda, avukatımla birlikte gerekli yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.

mobil-imza-basvurumun-10-gun-gecikmesi-ve-subeden-cevapsizlik-1.jpg

Turkcell

11 Şubat 05:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Şubat 11:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Filiz

11 Şubat 11:49

Hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı Turkcell gibi bir firmanın insanları bu kadar mağdur etmesini aklim almıyor

Turkcell

16 Şubat 09:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Mobil İmza Başvurumda 10 Gündür Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Mustafa

Turkcell

08 Aralık 2025 23:46

470

Turkcell mobil imza başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Başvuru işlemini Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve o günden beri ne bir teslimat ne de net bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sa...

turkcell-mobil-imza-basvurumda-10-gundur-teslimat-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Mobil İmza Başvurumda Belirsizlik Ve Sim Kart Teslimatında Gecikme Yaşıyorum

İrem

Turkcell

15 Aralık 2025 12:32

564

Aralık ayı başında hattımı, özellikle online mobil imza başvurusu yapabilmek için Turkcell’e taşıdım. Yaşadığım şehirdeki bayilerde mobil imza hizmeti bulunmadığı için Turkcell’in anindamobilimza.turkcell.com.tr adresli sitesi üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. 4 Aralık tarihinde sim kartın gönd...

1 Destek

Mobil İmza Aktivasyonu Geri Dönüşsüz Ve İşimi Kaybetme Tehlikesi

Erkan

Turkcell

07 Ocak 20:43

637

Turkcell üzerinden 05.01.2025 tarihinde mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi, ayrıca 2929’a mesaj göndermem istendi. İstenen SMS’i gönderdim ve özellikle saat 18.00’a kadar aranacağım belirtildiği...

Talha sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Aktifleştirilemedi, 3 Hafta Süreyle Oyalayan Müşteri Hizmetleri

Talha

Turkcell

09 Ocak 11:12

358

Turkcell üzerinden 25 Aralık tarihinde hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve en geç 2 gün içinde hazır olacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi, hattım 5334****42 olmasına rağmen bana teslim edilen SIM karttan bile haberdar olmadıklarını s...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Gecikmesi Ve 180 TL Kart Ücreti İadesi Talebi

Hasan

Turkcell

23 Ocak 19:00

235

Turkcell bireysel hattım için Ankara Keçiören’deki Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi, ...