Yıkanmayan Pantolonun Renk Değişimi Ve Mağazanın Haksız Reddi

21 Haziran’da Kızılay Atatürk Bulvarı’ndaki Mavi mağazasından siyah renkli bir pantolon satın aldım. Pantolonu çok kısa süre giymeme rağmen diz kısmında belirgin bir renk atması ve renk değişimi oluştu. Bunun üzerine ürünü Macunköy Acity Mavi mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.

5 Ağustos’ta tarafıma gelen mesajda, ürünle ilgili şikayetimin reddedildiği ve sorunun yıkamadan kaynaklandığının belirtildiği ifade edildi. Ancak bu pantolon henüz hiç yıkanmadı. Diyelim ki 32–33 günlük bir ürün bir kez yıkansa bile, tek yıkamada bu derece bir renk değişimi olması kabul edilebilir değil. Üstelik uzun süredir kullandığım Mavi marka başka pantolonlarım da var ve onlarda böyle bir renk atması yaşamadım.

Yıkanmayan bir ürünü, sanki yanlış yıkanmış gibi gösterilmesini ve inceleme sonucunun bu şekilde tarafıma bildirilmesini haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Diz kısmında bariz renk değişimi olan bu pantolonun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.