Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

Mobil İmza Başvurumda 9 Gün Süren Cevapsızlık Ve Mağduriyet

profile
21 Ocak 14:54
205
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

12 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Ankara Çankaya Turan Güneş Bulvarı mağazasından faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 72 saat içerisinde telefonla aranarak onay sürecinin tamamlanacağı bilgisi özellikle belirtildi.

Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

0505114**** numaralı hattım için mobil imza başvuru sürecimin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Ocak 12:32

12 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Ankara Çankaya Turan Güneş Bulvarı mağazasından faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 72 saat içerisinde telefonla aranarak onay sürecinin tamamlanacağı bilgisi özellikle belirtildi.

Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

0505114**** numaralı hattım için mobil imza başvuru sürecimin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

21 Ocak 14:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Elif
Elif
22 Ocak 11:50

Merhabalar henüz tarafıma ulaşılmadı. Acil ihtiyaç duyduğumdan desteklerinizi bekliyorum.

23 Ocak 17:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Elif
Elif
23 Ocak 20:11

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusunda Uzun Geri Dönüş Süresi Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Tuğba
19 Ocak 15:45
295
mobil-imza-basvurusunda-uzun-geri-donus-suresi-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Mobil İmza Başvurusu 48 Saat İçinde Cevap Alınamadı

profile
Neslihan
16 Ocak 15:46
290

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

profile
26 Aralık 2025 17:12
804
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri