Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Mobil İmza Başvurumda 9 Gün Süren Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Elif
21 Ocak 14:54217
Elif'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler.

12 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Ankara Çankaya Turan Güneş Bulvarı mağazasından faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 72 saat içerisinde telefonla aranarak onay sürecinin tamamlanacağı bilgisi özellikle belirtildi.

Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

0505114**** numaralı hattım için mobil imza başvuru sürecimin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Ocak 12:32

12 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Ankara Çankaya Turan Güneş Bulvarı mağazasından faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 72 saat içerisinde telefonla aranarak onay sürecinin tamamlanacağı bilgisi özellikle belirtildi.

Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

0505114**** numaralı hattım için mobil imza başvuru sürecimin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

21 Ocak 14:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Elif
Elif
22 Ocak 11:50

Merhabalar henüz tarafıma ulaşılmadı. Acil ihtiyaç duyduğumdan desteklerinizi bekliyorum.

23 Ocak 17:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Elif
Elif
23 Ocak 20:11

Teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Mobil İmza Başvurusunda Uzun Geri Dönüş Süresi Ve Acil Çözüm Talebi

Tuğba
Tuğba
Turkcell
19 Ocak 15:45314

Turkcell üzerinden 14.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Başvurumun onaylanmasının benim için çok acil ...

Mobil İmza Başvurusu 48 Saat İçinde Cevap Alınamadı

Neslihan
Neslihan
Turkcell
16 Ocak 15:46304

Turkcell faturalı hattım için 13.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru esnasında en geç 48 saat içinde ...

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Arda
26 Aralık 2025 17:12851

25.12.2025 tarihinde Turkcell mağazasından 128k sim karta geçiş yaparak mobil imza başvurusunda bulundum. Mağaza yetkili...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri