Port Dolu Olduğu İçin 15 Günlük İnternet Ve TV+ Kesintisi

Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğim için İstanbul’dan Bursa’ya taşındım ve nakil başvurusunda bulundum. Taşındığım binada altyapı olduğu söylendi ve kurulum için bir yetkili adresime geldi. Ancak bina kutusundaki portun dolu olduğu, bu nedenle yeni bir port takılması gerektiği belirtildi ve bunun için bir iki gün içinde farklı bir ekibin geleceği söylendi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı, bu süre boyunca internet ve TV+ hizmeti alamıyorum. Taahhüdüm ise hâlâ devam ediyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi ve net bir tarih de verilmedi.

Taşındığım adreste bir an önce gerekli port çalışmasının yapılarak internet ve TV+ kurulumumun tamamlanmasını ve taahhütlü bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.