to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Arızası Garanti Dışı Ücret Talebi
23 Nisan 2026 tarihinde Roborock s8 Pro Plus akıllı robot süpürge satın aldım. 3 Ağustos’ta cihazın su haznesindeki püskürtme kısmı yerinden çıktı ve normal kullanım sırasında böyle bir arızanın olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Roborock Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana su haznesinin filtre, ana fırça, yan fırça gibi sarf malzemeler arasında yer aldığını, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve değişimin ücretli yapılabileceğini ilettiler. Su haznesinin değişimi için benden yaklaşık 2.500 TL talep edildi.
Ürünü çok yeni almama rağmen su haznesi gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını kullanıcı hatası veya sarf malzeme kapsamında görmüyorum. Roborock’tan, su haznesi parçasının garanti kapsamında veya herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Su haznesi arızası nedeniyle Roborock ile iletişime geçtim, müşteri hizmetleri sorunu garanti kapsamında olmadığını ve 2.500 TL ücret talep ettiğini belirtti. Bu yanıtı kabul etmedim; sorunum çözülmedi, ilgi ve çözüm yok ve aynı sorun birçok kullanıcı tarafından da rapor edildi.
