to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde Turkcell bireysel hattım (son 4 hanesi: 7161) üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Yeni hat ücreti olarak 162,92 TL ve aylık mobil imza ücreti olarak 45 TL ödemem gerektiği belirtildi. Hattım yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Mobil imzanın ise 48 saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen mobil imzam halen aktifleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 06.10.2025 Pazartesi günü 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden görüştüm. Ancak bana herhangi bir başvuru numarası veya kayıt kodu verilmedi ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Mobil imzanın aktif olmaması nedeniyle online satış mağazam askıda kaldı ve işlerim ciddi şekilde aksadı.
Turkcell’in çözüm sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve tarafıma net bilgi verilmemesi gerçekten üzücü. Mobil imzamın en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Turkcell, 14.05.2025 tarihinde saat 11:45 civarında hattımı mobil imza oluşturmak amacıyla online kanallardan başvuru yaptım. 2 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak hat teslimi 4-5 gün sonra gerçekleşti. Bu süreçte defalarca kargo nerede diye aramama rağmen 532 hattı, tekrar 5...
01.10.2025 tarihinde Mersin Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde aranacağım ve işlemlerimin tamamlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca 2929’a ara mesajı göndermeme ve müşteri hizmetlerini...
10/10/2025 Cuma günü Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca 532 müşteri hizmetlerini aradım ve mobil imza talebi açtım, fakat görüştüğüm her müşteri temsilcisi konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip de...
21.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım ve bunun için 1460 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir fatura, evrak veya başvuru numarası verilmedi; sadece sim kart teslim e...
23 Eylül 2025 tarihinde Bolu Merkez’deki Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yapabilmek için 128k sim kart değişikliği gerçekleştirdim. İşlem sırasında tarafıma 24 saat içinde mobil imza hizmetini kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imza biriminizden h...
Yorumlar