Arzum Dikey Süpürge Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Ek Ücret Talep Edildi

Arzum ar 4210-01 Magiclean dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım ve ürünü çok az kullanmama, herhangi bir darbe veya düşme olmamasına rağmen orta kısmındaki boru kendiliğinden kırıldı. Ürünü özenli ve normal kullanım şartlarında kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Fatura ve tüm belgelerim mevcut olduğu için yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen benden kırılan parça için ücret talep ettiler. Kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kısa sürede bu şekilde zarar görmesinin üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için tarafımdan ücret talep edilmeden, kırılan parçanın dikkate alınarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. O kadar para vererek aldığım bir süpürgenin bu kadar kısa sürede bozulmasını ve garantiye rağmen ekstra ücret istenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Yetkililerin mağduriyetimi en kısa sürede gidererek geri dönüş yapmalarını rica ediyorum.