to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Kayseri Melikgazi’deki bir Türkcell bayisine giderek faturalı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 saat içinde mobil imzayı kullanabileceğim açıkça söylendi; ancak üzerinden 12 saati aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte Türkcell müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım. Görüştüğüm temsilciler, mobil imza konusunda yetkilerinin olmadığını, mobil imza birimine kendilerinin de ulaşamadığını, sadece ilgili birimin beni arayabileceğini ifade ettiler. İki farklı yöntemle otomatik arama talebi bıraktım, buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bilgilendirildim.
Mobil imzamın aktif edilmemesi nedeniyle bu gece 00.00’a kadar yetiştirmem gereken çok acil bir işlemim bulunuyor ve bu işlem gerçekleşmezse en az 1 milyon TL civarında zarara uğrama riskim var. Buna rağmen Türkcell tarafında ne şeffaf bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Acil olarak mobil imzamın derhal aktif edilmesini, sürecin neden bu kadar aksadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek maddi mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
24.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Artvin Merkez Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 saat içinde mobil imzayı kullanabileceğim söylendi, ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil imzam aktif edilmedi...
Turkcell hattım üzerinden mobil imza almak için 21.01.2026 tarihinde Ankara/Çankaya’da başvuru yaptım. İşlem sırasında hattımın faturasız olmasına rağmen herhangi bir sorun olmayacağı, aktivasyon kodunun en geç üç gün içinde tarafıma iletileceği açıkça söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen...
17.08.2025 tarihinde Turkcell bayisinde sim kartımı yenileyip mobil imza işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ettim. Bayide bana işlemin hemen aktif olacağı söylendi, ancak maalesef aktivasyon gerçekleşmedi. Sonrasında beni arayacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşte...
Yorumlar