to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhum babam adına kayıtlı olan üç adet faturalı hattın devri için bugün saat 19:00’da Turkcell’e, mahkeme kararıyla aldığım mirasçılık belgesiyle başvurdum. Ancak “sadece noter belgesi kabul edilir” denilerek başvurum hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. Oysa mahkeme kararı noter belgesinden daha üstündür ve bu uygulama hukuka aykırıdır.
Aynı durumda olan annem, kardeşim ve ben mağdur durumdayız; kardeşimin hattı işlem sırasında iptal edilip kapatıldı. Bu keyfi uygulama aile olarak iletişim hakkımızı engellemektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Turkcell’in, mahkeme onaylı veraset belgesini kabul ederek hatların tarafımıza devrini sağlamasını ve haksız yere reddedilen başvurum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Haziran 2025’te vefat eden babamın adına kayıtlı Turkcell faturalı hattın devri için gerekli olan mirasçılık belgesini (sulh hukuk mahkemesinden alınmış) ibraz etmeme rağmen, İstanbul Sultan Selim Şubesi evrakı kabul etmeyip işlemimi gerçekleştirmedi. Şubede, mahkeme kararını kabul etmeyip sadece no...
Turkcell Kadıköy Bahariye şubesinde bugün hat devri işlemi için başvuruda bulundum. Şubedeki çalışan noterden alınmış olan Mirasçılık Belgesi ibraz etmem gerektiğini söyledi. Ben de mirasçılardan bir diğerinin reddi miras verdiği için ancak Sulh Hukuk Mahkemesinden mirasçılık belgesi alabildiğimi, a...
Babamın vefatından sonra, Türkiye Cumhuriyeti Sulh Hukuk Mahkemesi’nden aldığım mirasçılık belgesiyle, babamın üzerine kayıtlı olan telefon hattını ke...
Turkcell, Türkiye Cumhuriyeti mahkemesi tarafından tarafıma verilen resmi veraset belgesini kabul etmemektedir. Benden yalnızca noterden alınan veraset belgesini istiyorlar. Defalarca izah etmeme rağmen, Türkiye’de veraset işlemlerinin hem noter hem de mahkeme yoluyla yapılabildiğini ve zaten noteri...
Turkcell Kurumsal’da babamın üzerine kayıtlı olan 3 hat ve kendi adıma kayıtlı 1 hattım bulunuyor. Babam vefat ettikten sonra tarafıma mesaj gelerek, veraset belgesi ile hatları devir alabileceğim belirtildi. 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, gerekli evraklarla birlikte hatları devir alabileceğ...
Yorumlar