to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır kontrat yenileme sürecine girdim ve mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bana en düşük fiyatın bu olduğunu söylediler ve herhangi bir indirim ya da avantaj sunmadılar. Talep oluşturmalarına rağmen geri dönüş yapılmadı, bugün tekrar aradığımda da ilgisiz davrandılar.
Turkcell bayilerine gittiğimde ise, hattımı başka bir operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e geçiş yaptığımda çok daha uygun fiyatlı paketlerin sunulduğunu öğrendim. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, bu şekilde yeni müşteri avantajlarından faydalanamamak ve sadece hat değişikliği ile daha uygun paketlerin çıkması bana mantıksız geliyor. Müşteri temsilcisine de aynı fiyattan kontratımı uzatmak istediğimi belirttim, fakat yardımcı olunmadı.
Kontrat yenileme döneminde mevcut müşterilere de uygun fiyatlı paketlerin sunulmasını ve yıllardır Turkcell’i tercih eden müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde devam ederse hattımı değiştirmeyi düşünüyorum. İlgili hatta ait numaram: 5057****62.
Uzun süredir Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce kontrat sürem sona erdi ve kontrat yenileme dönemine girdim. Ancak mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Kontratım bittiği için faturam iki katına çıktı ve tarifenin sona erdiğine d...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır, aynı tarifeyi kullanan farklı kişilere daha uygun ücretler sunulurken, bize uygun bir paket veya indirimli tarife sunulmuyor. Özellikle kontrat yenileme dönemlerinde, internet kullanımımız yüksek olduğu için bize mevcut tarifeler dışında daha ...
Üzerime kayıtlı 3 adet Turkcell faturalı hat bulunuyor. Hattımın taahhüt süresi yeni bitti ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, yeni müşteri olarak başka operatörden gelenlere 320 TL’ye sunulan paketler yerine, mevcut müşteri olmama rağmen 520 TL gibi çok yükse...
Yıllardır Turkcell hat kullanıcısı olarak her yıl paket yenileme ile ilgili aynı sorunları yaşıyorum. Uzun yıllar boyunca daimi müşteriniz olarak hiçbir şekilde avantajlı ya da uygun paket sunulmuyor. Taki biraz sorgulayan düşünen biri olduğunuzu belli edene kadar. 3 kez müşteri hizmetleri ile görüş...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün, 5 dakika önce Turkcell tarafından arandım ve kullandığım paket için %60 oranında bir zamla yeni bir taahhütlü paket teklif edildi. Eski paketimin ücreti 310 TL iken, yeni teklif edilen fiyat 480 TL oldu. Bu kadar yüksek bir zam oranının ge...
Yorumlar