to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum. Kontratımın bitmesine az bir süre kaldı ve yeni kontrat seçeneklerini araştırdığımda, mevcut müşterilere sunulan fiyatların yeni müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu gördüm. Şu an 100 GB’lik paketim için aylık 1170 TL ödüyorum, ancak kontratım bitince en yakın paketin 1850 TL olacağı söylendi. Buna karşın, başka bir operatöre geçip tekrar Turkcell’e dönersem aynı paketi 900 TL’ye alabiliyorum.
Bu fiyat farkını Turkcell’in tüm kanallarından (mağaza, online işlemler, müşteri hizmetleri) teyit ettim. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir çözüm sunulmadı. Abone numaramın son dört hanesi: 1991.
Mevcut müşterilerin sadakatinin bu şekilde cezalandırılması ve yeni müşterilere yapılan indirimlerin bizlere uygulanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İstanbul Beyoğlu’nda yaşıyorum ve yıllardır Turkcell’i tercih ediyorum.
Başka operatöre geçip tekrar geri dönmekle uğraşmak istemiyorum. Yeni müşterilere sunulan indirimli fiyatlardan mevcut müşteriler olarak da yararlanmak ve mevcut paketimi uygun bir fiyattan devam ettirmek istiyorum.
Turkcell’de uzun yıllardır kamu tarifesi 12 GB kullanıcısıyım. Her kontrat bitiminde, mevcut paketime aynı şartlarla devam etme imkanı sunulmadan, dah...
Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...
Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 537****8195 numaralı hattımda 10 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşt...
15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bugün geldiğimiz noktada, Turkcell’in sadık müşterisini açıkça cezalandıran bir fatura politikası uyguladığını görmüş bulunuyorum. Turkcell hattım için tanımlı olan paketimin süresi sona erdiğinde, tarafıma herhangi bir yeni teklif sunulmadan, kullandığım pake...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitimine 4 gün kaldı. Son 2 haftadır uygun bir teklif sunulur diye beklemekteyim ancak tarafıma hiçbir avantajlı teklif gelmedi. Şu an gnç Platinum 100 GB paketini kullanmaktayım ve yine bu civarda interneti olan bir paketle devam etmek istiyorum. Bana sunulan...
Yorumlar