Omio’da Esnek Bilet Değişikliği Özelliği Çalışmıyor

Omio üzerinden eşim, kızım ve kendim için 16 Temmuz 2026 tarihli Barcelona–Granada arası Ave hızlı tren bileti satın aldım. Özellikle daha yüksek ücret ödeyerek iptal edilebilir ve değiştirilebilir özellikte bilet tercih ettim. Elimde olmayan nedenlerden dolayı seyahatimizi 14 Temmuz 2026 tarihine almam gerekti ve bu nedenle bilet tarihini değiştirmek istedim.

8 Mayıs’tan bu yana Omio üzerinden bilet tarihini 14 Temmuz 2026’ya çekmeye çalışıyorum ancak Omio’nun internet sitesi üzerinden bu işlemi hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Sistem sürekli hata veriyor ve değişiklik adımını tamamlamama izin vermiyor. Destek almak için iletişime geçtiğimde ise her seferinde beni sadece internet sitesine yönlendiriyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar.

Ave firmasına ait, PNR kodu 7gmgpt olan bu rezervasyonum için ödediğim ek ücrete rağmen biletimi taahhüt edildiği gibi esnek şekilde değiştiremiyorum. Omio’nun, söz verdiği değiştirilebilirlik özelliğini yerine getirerek Barcelona–Granada hızlı tren biletimin tarihini 14 Temmuz 2026’ya almasını ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.