Koton’da 800 TL Sipariş İadesi Bir Ay Sonra Hâlâ Gerçekleşmedi

Koton’dan 3214659978523182 numaralı, 800 TL tutarındaki siparişimi yaklaşık bir ay önce iptal ettim. Buna rağmen bugüne kadar ücret iadem gerçekleştirilmedi ve IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. En son yaklaşık bir hafta önce görüştüğümde de yine sadece “yoğunluk olduğu, taleplere geç dönüldüğü” bilgisi paylaşıldı, fakat somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi.

Bir aylık bekleme süresine rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasından ciddi anlamda mağdur oldum. Ücret iademin, iptalini gerçekleştirdiğim sipariş için gecikmeden ve eksiksiz şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.