to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda sürpriz Ekstra 10 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 20 Eylül 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüdümü yenilemek istediğimde, Dolu Ekstra 10 GB paketi için 360₺ fiyat talep edildiğini öğrendim. Ancak yeni hat alan veya numarasını taşıyan müşterilere aynı içeriğe sahip Büyük Festival 10 GB paketi 200₺'den sunuluyor. Yani, uzun süredir Turkcell müşterisi olmama ve faturalarımı düzenli ödememe rağmen, mevcut müşterilere daha yüksek fiyat uygulanıyor. Bunun haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Ağustos ayı başında bu fiyat farkını fark ettim ve konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Temsilciler, durumun farkında olduklarını ve haklı olduğumu belirtmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunamadılar. Henüz taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirmedim. Bu durumun her yıl birçok müşteri tarafından yaşandığını, hatta müşterilerin başka operatörlere geçip ardından geri dönerek avantajlı fiyatlardan yararlandığını biliyorum.
Mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan fiyatlardan faydalanma hakkı verilmesini ve tarifemin en azından yeni müşterilere sunulan fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım.
Gereğinin yapılmasını istirham ederim.
07.10.2024 tarihinde kasım kampanyası kapsamında aylık 285 TL karşılığında Turkcell Mega+ 10 GB tarifesine taahhüt yenileme talebi oluşturdum. turkcell.com.tr’yi kontrol ettiğimde aynı kullanım haklarına sahip bir paketin büyük Festival 10 GB adı altında, aylık 185 TL karşılığında yeni gelen müşter...
Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme dönemim yaklaşıyor. Mevcut taahhüdüm Ekim 2025 sonunda bitecek ve şu anda gnç+ 10GB tarifesini aylık 371,5 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde, uygulama üzerinden bana önerilen yeni fiyatlar gnç+ 10GB için aylık 500 TL ve gnç+ 20GB için ay...
Turkcell'de Platinum Star+ 30 paketini kullanıyorum ve faturam 650 TL. 09.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitecek. Turkcell uygulaması taahhüt yenilememi istiyor. Yıllardır müşterisi olduğum operatörün bana sunduğu paketler ise şu şekilde: Star+ 35 GB (880 TL) Platinum+ 50 GB (1000 TL) Star+ 5 GB (420 ...
Yorumlar