Mersin Gülnar’da Süper 90 GB Paketi İçin Sürekli Zayıf İnternet, Çözüm Talep Ediyorum

Turkcell hattımda yaklaşık dört aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Faturalı “Dolu Süper 90 GB” paketini kullanıyorum ancak internetim neredeyse hiçbir yerde düzgün çalışmıyor. Özellikle Mersin Gülnar Büyükeceli mahallesinde film izlerken sürekli donma, sosyal medyada sayfaların açılmaması, Turkcell’in kendi uygulamasına bile birkaç dakika beklemeden girememek gibi problemler yaşıyorum. WhatsApp aramalarında da sesim sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan internet ayarlarımı sıfırladılar ancak bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuda şikayet oluşturdum fakat somut bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti almak istiyorum. Bulunduğum bölgede yaşadığım çekim ve internet probleminin teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun yine çözümsüz bırakılması halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekirse BTK dahil ilgili resmi mercilere başvuru yapmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.