to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Mega 20 paketini 24 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Paketimi aldığımda aylık ücretimin 420 TL olacağı açıkça belirtilmişti ve bugüne kadar faturalarım en fazla 470 TL civarında geliyordu. Ancak Nisan ayına ait faturam hiçbir ek onayım ve bilgilendirmem olmadan 560 TL olarak kesildi ve sözleşmem dolmadan böyle bir artış yapılmasının sebebini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili önce bayiye gittim, ancak bayide çalışanlar bu farkın neden kaynaklandığını bilmediklerini söylediler. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise birbirinden farklı gerekçeler öne sürüldü, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Taahhütlü bir pakette bu şekilde, yeterli ve açık bir bilgilendirme olmadan ücret artışı yapılmasını haksız kazanç olarak görüyorum.
Taahhüt sürem devam ederken faturamın başlangıçta belirtilen ücrete ya da en fazla önceki aylardaki düzeye çekilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat değişiklikleri konusunda açık, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell’den 1 yıl taahhütlü esneyen paket kullanıyorum. Taahhütlü paketimin aylık ücreti 370 TL + 21,5 TL (telsiz kullanım bedeli) olarak belirlenmişti. Ancak son bir aydır faturamda artış oldu ve bu ay 430 TL + 21,5 TL olarak ücretlendirildim. Konu ile ilgili olarak Turkcell Center şubesinde müşt...
Turkcell Mega 15 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 ay önce 12 ay taahhütlü olarak 450 TL’ye bu paketi satın aldım. Taahhüt sürem henüz dolmadan, geçen hafta Turkcell genel merkezden arandım ve paketimin süresinin dolmak üzere olduğu, yeni paket için fiyatın 680 TL olacağı bildirildi. M...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve uzun süredir Mega 26 tarifesini kullanıyorum. Ancak her yıl düzenli olarak çok yüksek oranlarda zam yapıldığını görüyorum. Bu yıl da 600 TL olarak kullandığım tarifeyi, taahhüdümün bitmesine 3 hafta kala 800 TL olarak sunuyorlar. Yaklaşık %50’ye varan bu art...
Turkcell bireysel faturalı hattım için 2025 yılının Şubat ayında Mega Plus 40 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak aylık 650 TL üzerinden almıştım. Taahhüdüm bu ay itibarıyla doldu ve yenilemem için bana SMS gönderildi, ancak paketi yenilemek gibi bir niyetim yoktu. Buna rağmen, Ocak ayının 25’inde k...
Turkcell hattımda kullandığım Mega+ 20 GB paketimin taahhüdü bitmek üzereyken, 500 TL ödediğim paketin fiyatının bir anda yüzde yüz zam yapılarak 1050 TL’ye çıkacağını bugün öğrendim. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir artışın ne makul ne de kabul edilebilir olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir müşte...
Yorumlar