Ajet'te 1400 TL Ek Ücret Ve Çöpe Atılan El Çantasıyla Saygısız Personel

13 Nisan tarihli ajet uçuşumda bavul ve el bagajı konusunda ciddi şekilde mağdur edildim. Uçağa biniş sırasında bavul ağırlığım fazla denilerek benden 1.400 TL ek ücret alındı. Ayrıca yanımıza almamıza izin verilen küçük çantamız için de önce “Yanınıza alabilirsiniz” denmesine rağmen, daha sonra üst dolaba koyarken içinde günlüklerim, şampuan, makyaj malzemeleri gibi kişisel eşyalarım olduğu halde çantanın tamamına yakınını çöpe attılar. Şu an hâlâ havaalanındayım ve uçuş biletim, boarding pass’im ve ödeme dekontum yanımda duruyor.

Tüm bu sürece gişede valiz kabul işlemini yapan görevlilerin tutumu ve üslubu neden oldu; konuşma tarzları son derece saygısızdı, “Bizi ilgilendirmez” demekten başka bir açıklama yapmadılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Uygulanan ek ücret ve el çantamdaki eşyaların çöpe atılması nedeniyle ajet’in yolcu haklarını hiçe saydığını ve bu yaklaşımın son derece güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum; bu olaydan sonra firmanın yolcuya karşı adil davranmadığı kanaatine sahibim ve bir daha asla bu firmayla uçmayı düşünmüyorum.

Ödediğim 1.400 TL ek ücretin ve el çantamdaki eşyaların çöpe atılması nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini, haksız bir işlem varsa ücretiyle birlikte telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bu olayda görevli personelin üslubunun ve yaklaşımının da değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.