Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin Gecikmesi

14.03.2026 tarihinde Media Markt uygulamasından Torima d37 adlı hoparlörü satın aldım, ürün 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen ürün, siparişimde belirttiğim ürünle aynı değildi ve yanlış ürün gönderildi.

Bunun üzerine 19.03.2026 tarihinde ürünü kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 304365871’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sürekli geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.