to read complaints and reviews, or file yours.Mecidiyeköy'de Turkcell Hattı Çekmiyor, İletişimim Aksıyor
1 Ekim’den bu yana İstanbul Mecidiyeköy Gülbahar Mahallesi Demirci Sokak civarındaki dairemde Turkcell faturalı hattım çekmiyor. Küçük bir arama yapmak için bile dışarıya çıkmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini beşten fazla kez telefonla aradım ve 185305167 numaralı talebim oluşturuldu. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Turkcell’den beklentim, bu bölgede yaşanan çekim sorununa yönelik altyapı iyileştirmesi yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
8.10.2025 tarihinde yapılan görüşmede söylediğiniz tek şey incelendiği oldu. 10 gündür ben evimde hattımı kullanamamaktayım. İnceleniyor diyerek süreci uzatıp çözüm bulmuyorsunuz.
Ekim 1'den beri bu sıkıntı hala devam ediyor. İrtibat numarası aldılar, arayan yok. Her aramamda müşteri hizmetleri sadece talep aciliyeti yazıyor. Bizde sorun yok diye saçma sapan mesajlar geliyor. Hız ile alakalı inceleme yapıldı gibi saçma sapan cevaplar var mesaj içerisinde. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz?
760 TRY fatura ücreti alıyorsunuz. Ben evimde hattımı kullanıyorsam ne anlamı var? Kargo için, yemek siparişi için, basit bir SMS veya telefon görüşmesi için soğuk havada dışarı çıkmak zorunda bıraktırıyorsunuz. Sizin yüzünüzden hasta oluyoruz. Bölgede sorun devam etmekte, Turkcell denen firma ise hiçbir yardım yapmamaktadır. Böyle devam ederse Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağım.
