Uzun Gecikme, Kaba Muavinin Tutumu Ve Bakımsız Otobüs

21.09.2026 tarihinde Güney Akdeniz Seyahat ile Antalya Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na, saat 13.00 kalkışlı ve msıj211 PNR numaralı seferle yolculuk yaptım. Otobüsün Ankara’ya varış saati bilette 19.50 olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir buçuk saat gecikmeyle 21.30 civarında varış yaptık.

Gecikme yaşanınca muavine Ankara’ya tam olarak kaçta varacağımızı sordum, 21.30 dedi. Satış sırasında böyle bir varış saatinden bahsedilmediğini söylediğimde ise “Eee ne yapabilirim” şeklinde umursamaz ve kaba bir karşılık verdi. Uzun bir yolculuk olmasına rağmen ikram konusunda da “yasak artık, yiyecek yok” diyerek talepte bulunan yolculara yardımcı olmadı. İki gün önce başka büyük bir firmayla seyahat ettiğimde ikram olduğunu belirttiğimde, bu kez de “Şahıslar yapıyor, şirketler yapmıyor, oradan alsaydınız bileti” şeklinde son derece yakışıksız bir ifade kullandı.

Ayrıca kullanılan otobüs oldukça eskiydi, içeride rahatsız edici bir koku vardı ve koltuklar yıpranmış durumdaydı. Oturduğum koltuğun kolçağı dahi kırıktı ve bu da yolculuğu hem konforsuz hem de güvensiz hale getirdi.

Hem seferin ciddi şekilde gecikmesi hem de muavinin kaba ve alaycı tavrı, ayrıca otobüsün bakımsız ve kirli oluşu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşanan bu olumsuzluklarla ilgili olarak firmanızdan açıklama yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve sefer planlaması ile araç bakımının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ederim.