Vatan Bilgisayar'da Yanlış Ürün Önerileri Nedeniyle Ekstra Masraf

22.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Buyaka mağazasından Samsung Galaxy s26 Ultra telefon satın aldım. Satış sırasında telefonumu maksimum seviyede korumak istediğimi özellikle belirttim ve cihazla tam uyumlu, en iyi koruyucu ürünlerin tarafıma önerilmesini istedim. Personelin yönlendirmesiyle Buff ekran koruyucu, Buff kamera lens koruyucu ve Samsung Galaxy s26 Ultra orijinal ince magnet kılıfı birlikte aldım.

Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekran koruyucunun kenarlarından hava alma sorunu oluştu. Mağazaya gittiğimde ekran koruyucu yeniden değiştirildi ancak birkaç gün içinde aynı problem tekrar yaşandı. Ayrıca kılıf çıkarılırken Buff lens koruyucu da yerinden çıktı ve bu aşamada Samsung kılıf ile Buff lens koruyucuların tam uyumlu olmadığı tarafıma söylendi. Buff’ın kendi kılıfını kullanmamın daha doğru olup olmadığını özellikle sorduğumda ise ilk gittiğim mağazada bu kılıfın da uyumsuz olacağı söylenerek bana önerilmedi.

Sorunun devam etmesi üzerine bu kez başka bir Vatan Bilgisayar mağazasına gittim. Burada yapılan incelemede ekran ve lens koruyucuların uygulanmasında sorun olduğu, Samsung kılıfın Buff lens koruyucularla uyumlu olmadığı ve Buff’ın kendi kılıfını kullanmamın daha uygun olacağı ifade edildi. Bu yönlendirme üzerine 19.09.2026 tarihinde 1.999 TL ödeyerek Buff Labs Galaxy s26 Ultra magsafe Air Hybrid kılıf satın aldım. Yeni kılıfla beraber lens koruyucular düzgün şekilde oturdu ve yaşadığım uyumsuzluk problemi ortadan kalktı.

Tüm bu ürünleri kendi teknik bilgime göre değil, Vatan Bilgisayar personelinin yönlendirmesine güvenerek aldım. İlk mağazada verilen hatalı ve eksik yönlendirme nedeniyle ikinci kez kılıf satın almak zorunda bırakıldım ve fazladan masraf yapmak durumunda kaldım. Bu nedenle ilk satın aldığım Samsung Galaxy s26 Ultra İnce Magnet kılıf için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.