Sözleşme Gönderilmediği İçin Çocuklarımla Görüşemiyorum

Ben Turkcell sabit hat abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür cezaevinde bulunan çocuklarımla telefonla görüşme hakkımı kullanamıyorum, çünkü Turkcell’in bana e‑posta ile göndermesi gereken telefonla konuşma sözleşmesi bir türlü gönderilmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse iki günde bir, üç günde bir görüşme yaptım. Her seferinde “bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak ne mail adresime herhangi bir sözleşme geliyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Bu süreçte çocuklarımla görüşemediğim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, 0537********62 numaralı hattıma bağlı bu işlemle ilgili telefonla konuşma sözleşmesinin acil olarak e‑posta adresime gönderilmesini ve cezaevindeki çocuklarımla telefon görüşmesi yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.