to read complaints and reviews, or file yours.Mahalledeki Turkcell Çekim Sorunları Çözülmüyor Ve Faturalar Boşuna Yüksek
Van İpekyolu Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell mobil hat çekiminden dolayı ciddi sorun yaşıyorum. 2024 tarihinden itibaren hattın çekimi tamamıyla berbatlaştı, görüşmelerde sürekli kesilme yaşıyorum, internet çoğu zaman hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor.
Defalarca mahallemde baz istasyonu kurulması ve çekim probleminin incelenmesi için bildirimde bulundum ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Turkcell diğer operatörlere göre çok daha pahalı olmasına rağmen aldığım hizmetin kalitesi verdiğim ücretin kesinlikle karşılığı değil. Sürekli reklam yapılıyor ama müşteri memnuniyeti konusunda aynı özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Verdiğimiz para resmen boşa gidiyor, bu durumdan son derece şikayetçiyim. Bu şikayetimin yetkili bir kişi tarafından görülmesini, tarafıma dönüş yapılarak mahallenin çekim sorununun incelenmesini ve gerekli ise baz istasyonu kurularak bu problemin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. İletişim için 0545 xxx xx 30 numaralı Turkcell hattımla bana ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
ilettiginiz 193178081 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize müşteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.
Merhabalar oturduğumda yerde şebeke sıkıntısını çözebilmeniz için baz istasyonu yeri de ayarliyabilirim bu konu hakkında benimle iletişime geçebilirsiniz
Turkcell mobil hattımı kullandığım mahallede uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne internetten sağlıklı şekilde faydalanabiliyorum ne de doğru düzgün telefonla konuşabiliyorum, hem şebeke hem de mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde aynı problem devam ediyor ve mahallede baz istasyonunun yetersiz kaldığı çok net şekilde hissediliyor. Bu durumla ilgili daha önce Turkcell’e şikayette bulundum ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma da kayda değer, olumlu bir dönüş yapılmadı. Uzun süredir kesintisiz şekilde bu mağduriyeti yaşamama rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim. Turkcell’den oturduğum bölgede baz istasyonu kapasitesinin artırılmasını ve çekim gücünün iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugüne kadar ödediğim tüm faturaların, alamadığım hizmet nedeniyle tazmin edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Turkcell yetkilisi hiçbir şekilde sorunum çözülmedi
