to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır Türkcell müşterisiyim ve şu an Dev Star 120 paketini kullanıyorum. Ekim ayında paketimi güncelledikten sonra son 3 faturamda, her ay fazladan 400 TL “yurt dışı yardım ilavesi” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Ana faturam 540 TL iken bu ek ücretle birlikte toplam fatura tutarım 940 TL’ye çıkıyor.
İlk iki ay yurt dışına çıkmama rağmen hattımda uluslararası dolaşım kapalıydı ve yurt dışında da farklı operatörlerden e‑SIM kullanıyordum. Buna rağmen bu “yurt dışı yardım ilavesi” ücreti, kullanmasam bile her ay faturama eklenmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu ücretin kullanılmasa bile alındığını, ayrıca başka bir pakete geçmek istesem bile mevcut paketin ücretini yıl boyunca ödemem gerektiğini söylediler.
Hiçbir şekilde faydalanmadığım, hatta dolaşımı kapalı tuttuğum halde tarafıma yansıtılan bu 400 TL’lik “yurt dışı yardım ilavesi” ücretinin iptal edilmesini ve bu kalem nedeniyle ödediğim son 3 faturadaki tutarların detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Bu ücretin iptal edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda 30 yıllık Türkcell hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Turkcell hattımda uzun süredir 240 GB’lik dev internet paketi kullanıyordum. 19 Aralık 2025 tarihinde paketimi yükselterek 480 GB dev pakete geçtim. Paketi yükselttikten sonra faturamın güncel tutarına baktığımda, önceki paket ücreti ve yeni paket ücreti dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 2.500 TL ...
Turkcell’de Dev Paket 120 GB kullanıcısıyken Dev Paket 240 GB’a geçiş yaptım. Ancak şu anda faturama hem Dev Paket 120 GB’ın hem de Dev Paket 240 GB’ın ücreti yansıtılıyor. Normalde 680 TL ödeyecekken 1031 TL ödemeye mecbur bırakılıyorum. Üst pakete geçtiğimde önceki paketin iptal olup ücretinin yan...
Turkcell hattıma ait Aralık faturamda yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonum sürekli uçak modundaydı ve sadece Wi-Fi üzerinden arama yaptım. Buna rağmen hatta otomatik olara...
Yorumlar