to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneme ait numarayı Turkcell’e taşımamıza rağmen, hattın teslimatı konusunda Kuryenet tarafından yaklaşık 20 Ocak tarihinden bu yana ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Antalya, Manavgat’ta ikamet ediyoruz ve kurye, adresimizin merkeze 2 km uzaklıkta olduğunu söyleyerek hattı getirmeyeceğini açıkça ifade etti. Hattın kişiye özel olduğunu, başka adrese bırakamayacağını kendisine belirtmemize rağmen, keyfi bir şekilde teslimat yapılmadı.
İnternetten ulaşabileceğimiz doğru düzgün bir iletişim numarası bulunmuyor. Sözde ana merkez numarası üzerinden sadece band yayını yapan bir robot ile karşılaşıyoruz; aradığımızda birkaç saniye sonra “iyi günler” deyip kendiliğinden kapanan bir ses kaydı var. Acente numarası bulamıyoruz, internette gözüken şube adresine gittiğimizde ise böyle bir yer olmadığını görüyoruz. Bu durum tamamen müşteriyi mağdur eden, ciddiyetten uzak bir sistem izlenimi veriyor.
20 Ocak’ta başlattığımız hat taşıma işlemine rağmen, 24 Ocak’ta Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda hattın en kısa sürede Kuryenet tarafından adresimize gönderileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlen teslimat yapılmadı. Annemin Turkcell hattı aktive edilemediği için şu an hattını kullanamıyor ve mağdur durumda.
Hattın bir an önce adresimize getirilerek teslim edilmesini, kurye personelinin bu keyfi tutumunun incelenmesini ve tarafıma sürece dair net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafından bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil...
Turkcell üzerinden 3 Aralık tarihinde hat taşıma talebinde bulundum ve hattımın Kuryenet aracılığıyla iş adresime teslim edileceği bilgisi verildi. İlk olarak 10 Aralık tarihinde “Sizi adreste bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Adres olarak verdiğim yer, Alosbi bölgesindeki iş yerim ve 7/24 açık bir f...
Turkcell’in internet sitesi üzerinden 12.12.2025 tarihinde yeni hat başvurusu yaptım. Hat, Muratpaşa / Antalya’daki adresime kurye ile teslim edilecekti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün içerisinde teslim edileceği bilgisi ver...
10 Kasım’da Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım, hattın en geç 17 Kasım’da kurye ile teslim edileceği söylendi. 17’sinde teslimat yapılmayınca bu k...
Kuryenet aracılığıyla Turkcell hattımın teslim edilmesini bekliyorum. Yaklaşık 3 haftadır hattım elime ulaşmadı. Bu süre içinde 2-3 kez “adresinize geldik ancak size ulaşamadık” şeklinde SMS alıyorum fakat ne kapım çalındı ne de telefonla aranıyorum. Sadece bu otomatik SMS’lerle oyalandım ve gerçekt...
Yorumlar